Dell Unity:一時停止したソフトウェア アップグレードを再開または再試行できない
概要: Management Servicesがアップグレード ファイルを保持しているストレージ プロセッサーとは異なるSP(ストレージ プロセッサー)に切り替えると、一時停止後にDell Unity OEアップグレードを再開できないことがあります。アクティブなSPを再起動して、アップグレード イメージを含むSPをプライマリーにしてから、アップグレードを再試行または再開します。 ...
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現象
ストレージ プロセッサーを自動的に再起動するが選択されていないため、Unity OEのアップグレードが一時停止しています。アップグレードを再開しようとすると、Unisphere UIに再ロード メッセージが表示され、アップグレードは続行されません。
service@(none) spa:~$ uemcli -u admin -p xxxxx /sys/soft/upgrade resume Operation failed. Error code: 0x6000cb9 The system encountered an unexpected error while upgrading the software. Reboot your Primary storage processor and try upgrading again. Check System > Logs for related messages. (Error Code:0x6000cb9)
原因
アップロード バイナリーが間違ったSPにあります。「Upgrade image」をアップロードしてから「Resume」操作を試行した時点から、管理サービスの切り替えがありました。
解決方法
サポートされているドライバおよびファームウェアについては /EMC/CEM/log/cemtracer.log 次のようなエントリーのファイルを作成します。
service@(none) spa:/EMC/CEM/log$ grep "papi_get.sh tasks_info" *log cemtracer.log:02 Aug 2017 23:03:36 - [UpdateProvider] FATAL - {0:x:x}[x|x|x][createJob @ ../../../components/providers/osls/UpdateProvider/src/C4CB_SoftwareInstallationService.cpp:1123] createJob exception: Failed to get tasks info: caused by the error in P-API backend (error running 'papi_get.sh tasks_info Unity-4.2.0.9392909.tgz.bin' meta (nil): request error code: 9, command error code: 0x100)
このエラーは、システムがアップグレード タスク情報を取得できないため、アップグレードを続行できないことを示します。通常、これは、管理サービスがピアSPで実行されている間に、アップグレード ファイルが1つのSP上に存在する場合に発生します。たとえば、アップグレード ファイルがSPBに配置されている一方で、SPAは現在管理サービスをホストしている場合があります。この状態は、SPの再起動、フェールオーバー、またはアクティブなSPを変更するその他のイベントの後に発生する可能性があります。
解像度
現在管理サービスを実行しているSP(この例ではSPA)を再起動して、アップグレード ファイル(SPB)を含むSPが再びプライマリーになるようにします。正しいSPがアクティブになると、再開または再試行操作は成功するはずです。
メモ： この動作は Unity OE 4.3.x 以降のリリースの機能拡張によって対処され、ストレージ プロセッサー間の管理サービスのフェールオーバーによってアップグレードの再開が失敗する可能性が低減されました。
このアクションを実行しても問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポート にお問い合わせいただき、このナレッジベース記事をお伝えください。
対象製品
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500
, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
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製品
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500
, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid
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文書のプロパティ
文書番号: 000052735
文書の種類: Solution
最終更新: 15 7月 2026
バージョン: 7
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