Dell Unity: не можу відновити або повторно спробувати призупинене оновлення програмного забезпечення

概要: Оновлення Dell Unity OE може не відновитися після паузи, якщо служби управління переключаються на інший процесор зберігання (SP), відмінний від того, що містить файли оновлення. Перезавантажте активний SP, щоб SP із зображенням оновлення став основним, потім спробуйте або продовжуйте оновлення. ...

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Оновлення Unity OE призупинено, оскільки не було обрано автоматичне перезавантаження процесорів зберігання . Під час спроби відновити оновлення інтерфейс Unisphere показує повідомлення про перезавантаження, але оновлення не продовжується.

service@(none) spa:~$ uemcli -u admin -p xxxxx /sys/soft/upgrade resume

Operation failed. Error code: 0x6000cb9
The system encountered an unexpected error while upgrading the software. Reboot your Primary storage processor and try upgrading again. Check System > Logs for related messages. (Error Code:0x6000cb9)

原因

Двійкові файли для завантаження знаходяться не в тому SP. Відбулося переключення сервісів управління з моменту завантаження «Оновлення образу» та спроби операції «Відновити».

解決方法

Перегляньте /EMC/CEM/log/cemtracer.log Файл для записів, подібних до наступного:

service@(none) spa:/EMC/CEM/log$ grep "papi_get.sh tasks_info" *log
cemtracer.log:02 Aug 2017 23:03:36  - [UpdateProvider] FATAL - {0:x:x}[x|x|x][createJob @ ../../../components/providers/osls/UpdateProvider/src/C4CB_SoftwareInstallationService.cpp:1123] createJob exception: Failed to get tasks info: caused by the error in P-API backend (error running 'papi_get.sh tasks_info Unity-4.2.0.9392909.tgz.bin' meta (nil): request error code: 9, command error code: 0x100)

Ця помилка означає, що оновлення не може продовжуватися, оскільки система не може отримати інформацію про завдання оновлення. Зазвичай це відбувається, коли файли оновлення зберігаються на одному SP, тоді як сервіси управління працюють на одноранговому SP. Наприклад, файли оновлення можуть знаходитися на SPB, тоді як SPA наразі розміщує сервіси управління. Ця ситуація може виникнути після перезавантаження SP, аварійного перемикання або іншої події, що змінює активний SP.

Роздільна здатність

Перезавантажте SP, який наразі виконує служби управління (SPA у цьому прикладі), щоб SP, що містить файли оновлення (SPB), знову став основним. Як тільки правильний SP активний, операція Resume або Retry має бути успішною.

 

Примітка: Ця поведінка була виправлена за допомогою покращень у Unity OE 4.3.x та пізніших версіях, що зменшило ймовірність збоїв у оновленнях, спричинених аварійними перемиканнями сервісів управління між процесорами зберігання.

 

Якщо проблема зберігається після виконання цієї дії, зверніться до технічної підтримки Dell і зверніться до цієї статті бази знань.

対象製品

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500 , Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ...

製品

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500 , Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ...
文書のプロパティ
文書番号: 000052735
文書の種類: Solution
最終更新: 15 7月 2026
バージョン:  7
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。