Dell Unity：無法恢復或重試暫停的軟體升級

概要: 如果管理服務切換至與儲存升級檔案不同的儲存處理器 （SP） 儲存處理器 （SP），Dell Unity OE 升級在暫停後可能無法繼續。將作用中的 SP 重新開機，使包含升級映像的 SP 成為主要 SP，然後重試或繼續升級。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

由於未選取「 自動重新開機儲存處理器」， Unity OE 升級已暫停。嘗試恢復升級時，Unisphere UI 會顯示「重新載入」訊息，且升級不會繼續。

service@(none) spa:~$ uemcli -u admin -p xxxxx /sys/soft/upgrade resume

Operation failed. Error code: 0x6000cb9
The system encountered an unexpected error while upgrading the software. Reboot your Primary storage processor and try upgrading again. Check System > Logs for related messages. (Error Code:0x6000cb9)

原因

上傳二進位檔位於錯誤的 SP 中。從上傳「升級映像」到嘗試執行「恢復」操作時，管理服務已切換。

解決方法

檢閱 /EMC/CEM/log/cemtracer.log 檔案，包含類似以下內容的內容：

service@(none) spa:/EMC/CEM/log$ grep "papi_get.sh tasks_info" *log
cemtracer.log:02 Aug 2017 23:03:36  - [UpdateProvider] FATAL - {0:x:x}[x|x|x][createJob @ ../../../components/providers/osls/UpdateProvider/src/C4CB_SoftwareInstallationService.cpp:1123] createJob exception: Failed to get tasks info: caused by the error in P-API backend (error running 'papi_get.sh tasks_info Unity-4.2.0.9392909.tgz.bin' meta (nil): request error code: 9, command error code: 0x100)

此錯誤表示升級無法繼續，因為系統無法檢索升級任務資訊。通常，當升級檔案位於一個 SP 上，而管理服務正在同儕 SP 上執行時，就會發生這種情況。例如，升級檔案可能位於 SPB 上，而 SPA 目前正託管管理服務。在 SP 重新開機、容錯移轉或其他變更作用中 SP 的事件後，可能會發生此狀況。

解析度

將目前正在執行管理服務的 SP （在此範例中為 SPA） 重新開機，使包含升級檔案 （SPB） 的 SP 再次變成主要 SP。正確的 SP 處於作用中後，「繼續」或「重試」作業應會成功。

 

注意： 此問題已透過 Unity OE 4.3.x 及更新版本中的增強功能解決，降低因儲存處理器之間的管理服務容錯移轉而導致升級恢復失敗的可能性。

 

如果在執行此動作後問題仍然存在，請聯絡 Dell 技術支援 部門，並參考此知識庫文章。

対象製品

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500 , Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ...

製品

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500 , Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ...
文書のプロパティ
文書番号: 000052735
文書の種類: Solution
最終更新: 15 7月 2026
バージョン:  7
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。