Dell Unity: не удается возобновить или повторить приостановленное обновление ПО

概要: Обновление операционной среды Dell Unity может не возобновиться после приостановки, если службы управления переключаются на другой процессор (SP), на котором хранятся файлы обновления. Перезагрузите активный процессор СХД, чтобы процессор СХД, содержащий обновляемый образ, стал основным, а затем повторите попытку или возобновите модернизацию. ...

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Модернизация операционной среды Unity приостановлена, так как не выбран параметр «Автоматическая перезагрузка процессоров СХД ». При попытке возобновить обновление в пользовательском интерфейсе Unisphere отображается сообщение Перезагрузить, и обновление не будет продолжено.

service@(none) spa:~$ uemcli -u admin -p xxxxx /sys/soft/upgrade resume

Operation failed. Error code: 0x6000cb9
The system encountered an unexpected error while upgrading the software. Reboot your Primary storage processor and try upgrading again. Check System > Logs for related messages. (Error Code:0x6000cb9)

原因

Загружаемые двоичные файлы находятся не в том процессоре СХД. С момента загрузки образа «Upgrade image» и попытки выполнить операцию «Resume» происходило переключение служб управления.

解決方法

Изучите сведения в /EMC/CEM/log/cemtracer.log файл для записей, подобных следующей:

service@(none) spa:/EMC/CEM/log$ grep "papi_get.sh tasks_info" *log
cemtracer.log:02 Aug 2017 23:03:36  - [UpdateProvider] FATAL - {0:x:x}[x|x|x][createJob @ ../../../components/providers/osls/UpdateProvider/src/C4CB_SoftwareInstallationService.cpp:1123] createJob exception: Failed to get tasks info: caused by the error in P-API backend (error running 'papi_get.sh tasks_info Unity-4.2.0.9392909.tgz.bin' meta (nil): request error code: 9, command error code: 0x100)

Эта ошибка указывает на то, что обновление не может быть продолжено, так как системе не удается получить сведения о задаче обновления. Обычно это происходит, когда файлы обновления находятся на одном процессоре СХД, а службы управления выполняются на соседнем одноранговом процессоре СХД. Например, файлы обновления могут находиться на процессоре SPB, а на SPA в настоящее время размещаются службы управления. Это состояние может возникнуть после перезагрузки процессора СХД, переключения при отказе или другого события, приводящего к изменениям активного процессора СХД.

Решение

Перезагрузите процессор СХД, на котором в данный момент работают сервисы управления (в данном примере процессор СХД A), чтобы процессор СХД, содержащий файлы обновления (SPB), снова стал основным. После активации правильного процессора СХД операция возобновления или повтора должна быть успешной.

 

Примечание: Проблема этой проблемы устранена посредством усовершенствований в Unity OE 4.3.x и более поздних версий, которые снизили вероятность сбоев возобновления обновления, вызванных переключением службы управления между процессорами СХД при отказе.

 

Если после выполнения этого действия проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell и укажите эту статью базы знаний.

対象製品

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500 , Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ...

製品

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500 , Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ...
文書のプロパティ
文書番号: 000052735
文書の種類: Solution
最終更新: 15 7月 2026
バージョン:  7
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。