Dell Unity：无法恢复或重试暂停的软件升级

概要: 如果管理服务切换到与保存升级文件的存储处理器 （SP） 不同的存储处理器 （SP），则 Dell Unity OE 升级暂停后可能无法恢复。重新启动活动 SP，以便包含升级映像的 SP 成为主 SP，然后重试或恢复升级。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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現象

因为未选择 自动重新启动存储处理器， Unity OE 升级已暂停。尝试恢复升级时，Unisphere UI 会显示重新加载消息，并且升级不会继续。

service@(none) spa:~$ uemcli -u admin -p xxxxx /sys/soft/upgrade resume

Operation failed. Error code: 0x6000cb9
The system encountered an unexpected error while upgrading the software. Reboot your Primary storage processor and try upgrading again. Check System > Logs for related messages. (Error Code:0x6000cb9)

原因

上传二进制文件位于错误的 SP 中。从上传“升级映像”并尝试“恢复”操作开始，管理服务发生切换。

解決方法

查看 /EMC/CEM/log/cemtracer.log 文件，用于类似于以下内容的条目：

service@(none) spa:/EMC/CEM/log$ grep "papi_get.sh tasks_info" *log
cemtracer.log:02 Aug 2017 23:03:36  - [UpdateProvider] FATAL - {0:x:x}[x|x|x][createJob @ ../../../components/providers/osls/UpdateProvider/src/C4CB_SoftwareInstallationService.cpp:1123] createJob exception: Failed to get tasks info: caused by the error in P-API backend (error running 'papi_get.sh tasks_info Unity-4.2.0.9392909.tgz.bin' meta (nil): request error code: 9, command error code: 0x100)

此错误表示升级无法继续，因为系统无法检索升级任务信息。通常情况下，当升级文件驻留在一个 SP 上，而管理服务在对等 SP 上运行时，会发生这种情况。例如，升级文件可能位于 SPB 上，而 SPA 当前在托管管理服务。SP 重新启动、故障切换或其他更改活动 SP 的事件后，可能会发生这种情况。

解决方案

重新启动当前运行管理服务的 SP（在此示例中为 SPA），以便包含升级文件 （SPB） 的 SP 再次成为主 SP。正确的 SP 处于活动状态后，恢复或重试操作应该会成功。

 

注意： 此行为已通过 Unity OE 4.3.x 及更高版本中的增强功能得到解决，从而降低了存储处理器之间的管理服务故障切换导致升级恢复失败的可能性。

 

如果执行此操作后问题仍然存在，请联系 戴尔技术支持 并引用此知识库文章。

対象製品

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500 , Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ...

製品

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 500 , Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid ...
文書のプロパティ
文書番号: 000052735
文書の種類: Solution
最終更新: 15 7月 2026
バージョン:  7
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