PowerVault ME5: No se pudo autenticar la conexión a SupportAssist con la clave de acceso y el PIN dados

En el administrador de PowerVault, cuando se aplica la clave de acceso y el PIN para habilitar SupportAssist, un administrador puede recibir el siguiente mensaje de diálogo:  Fracaso. No se pudo autenticar la conexión a SupportAssist con una clave de acceso determinada y falló el comando de PIN. - Falla de autorización en el servidor de back-end
 

Esto puede ocurrir por una de las siguientes razones:

• Se ingresaron valores incorrectos para la clave de acceso y el PIN
• La clave de acceso y el PIN utilizados se generaron para otro dispositivo o mediante una etiqueta de servidor PowerVault ME5 diferente.

• Confirme que los valores de la clave de acceso y el PIN que se ingresan sean correctos.

• Busque la etiqueta de servicio de PowerVault ME5 y genere una nueva clave de acceso para esto.

Para encontrar la etiqueta de servicio de PowerVault ME5, consulte el artículo de la base de conocimientos 000196714: ME5: Cómo localizar la etiqueta de servicio del gabinete de PowerVault
 

Para generar una clave de acceso y un PIN para PowerVault ME5, consulte el artículo de la base de conocimientos 000198043: ME5: Cómo generar una clave de acceso y un PIN para habilitar SupportAssist