PowerVault ME5：指定されたアクセス キーとPINを使用してSupportAssistへの接続を認証できませんでした

PowerVault Managerでアクセス キーとPINを適用してSupportAssistを有効にすると、管理者に次のダイアログ メッセージが表示されることがあります。  失敗。指定されたアクセス キーとPINコマンドでSupportAssistへの認証接続に失敗しました。- バックエンド サーバーでの認証の失敗
 

これは、次のいずれかの理由で発生する可能性があります。

• アクセス キーとPINに誤った値が入力されました
• 使用されているアクセス キーとPINは、別のデバイスまたは別のPowerVault ME5サーバー タグを使用して生成されています。

• 入力するアクセス キーとPINの値が正しいことを確認します。

• PowerVault ME5のサービス タグを見つけ、新しいアクセス キーを生成します。

PowerVault ME5サービス タグを検索するには、 KB 000196714を参照してください。ME5：PowerVaultエンクロージャのサービス タグの位置を確認する方法
 

PowerVault ME5のアクセス キーとPINを生成するには、 KB 000198043を参照してください。ME5：SupportAssistを有効にするためにアクセス キーとピンを生成する方法」を参照してください。