PowerVault ME5 : Échec de l’authentification de la connexion à SupportAssist avec la clé d’accès et le code PIN donnés
摘要: Les valeurs incorrectes ont été saisies lors de la tentative d’application de la clé d’accès et du code PIN à SupportAssist. Saisissez pour corriger les valeurs ou vérifiez le numéro de série de votre PowerVault ME5, puis générez la clé d’accès et le code PIN à l’aide de ce numéro de série. ...
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
说明
Dans PowerVault Manager, lors de l’application de la clé d’accès et du code PIN pour activer SupportAssist, un administrateur peut recevoir le message de dialogue suivant: Échec. Échec de l’authentification de la connexion à SupportAssist avec la clé d’accès donnée et échec de la commande DE CODE PIN. - Échec de l’autorisation sur le serveur back-end
Cela peut se produire pour l’une des raisons suivantes:
- Des valeurs incorrectes ont été saisies pour la clé d’accès et le code PIN
- La clé d’accès et le code PIN utilisés ont été générés pour un autre périphérique ou à l’aide d’une balise de serveur PowerVault ME5 différente.
Pour résoudre ce message d’échec
- Vérifiez que les valeurs de la clé d’accès et du code PIN saisis sont correctes.
ou
- Recherchez le numéro de série du PowerVault ME5 et générez une nouvelle clé d’accès pour cela.
Pour trouver le numéro de série PowerVault ME5, reportez-vous à la 000196714 de la base de connaissances: ME5: Comment localiser le numéro de série du boîtier PowerVault
Pour générer une clé d’accès et un code PIN pour le PowerVault ME5, reportez-vous à la 000198043 de la base de connaissances: ME5: Comment générer une clé d'accès et un code PIN pour activer SupportAssist
受影响的产品
PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084文章属性
文章编号: 000202637
文章类型: How To
上次修改时间: 30 11月 2022
版本: 3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。