PowerVault ME5: Det gick inte att autentisera anslutning till SupportAssist med angiven åtkomstnyckel och PIN-kod

摘要: Felaktiga värden har angetts vid försök att tillämpa åtkomstnyckeln och PIN-koden på SupportAssist. Ange korrekta värden eller kontrollera service tag-numret för PowerVault ME5. Generera åtkomstnyckeln och PIN-koden med hjälp av det här service tag-numret. ...

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

说明

När du använder åtkomstnyckeln och PIN-koden för att aktivera SupportAssist i PowerVault Manager kan följande dialogmeddelande visas:  Misslyckande. Det gick inte att autentisera anslutning till SupportAssist med angiven åtkomstnyckel och PIN-kommando misslyckades. – Auktoriseringsfel på backend-servern
 

image.png


Det kan inträffa av någon av följande orsaker:

  • Felaktiga värden har angetts för åtkomstnyckeln och PIN-koden
  • Åtkomstnyckeln och PIN-koden som används har genererats för en annan enhet eller med ett annat PowerVault ME5-server tag-nummer.

Så här åtgärdar du felmeddelandet
  • Kontrollera att värdena för åtkomstnyckeln och PIN-koden som anges är korrekta.
eller 
  • Hitta service tag-numret för PowerVault ME5 och generera en ny åtkomstnyckel för det.

 

Information om hur du hittar Service Tag-numret för PowerVault ME5 finns i KB-000196714: ME5: Hitta Service Tag-numret för PowerVault-höljet
 

Information om hur du skapar en åtkomstnyckel och PIN-kod för PowerVault ME5 finns i 000198043: ME5: Generera en åtkomstnyckel och pin-kod för att aktivera SupportAssist

受影响的产品

PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084
文章属性
文章编号: 000202637
文章类型: How To
上次修改时间: 30 11月 2022
版本:  3
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。