SourceOne Offline Access : L’option « Enable Offline Access » est désactivée automatiquement dans Outlook 2016

Summary: SourceOne Offline Access : l’option « Enable Offline Access » est automatiquement désactivée dans Outlook 2016 à chaque fois qu’Outlook est redémarré. Erreur : OfflineAccess Cache Agent: Fail to get outlook cache data! ...

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Symptoms



L’option « Enable Offline Access » est désactivée automatiquement lorsqu’Outlook démarre.

Les erreurs suivantes peuvent être détectées dans les journaux de suivi :

OfflineAccess Cache Agent: Fail to get outlook cache data!. (0x86043CB4)
OfflineAccess Cache Agent: Fail to get outlook cache data!. (0x86043CB4)
OfflineAccess Cache Agent: Fail to get outlook cache data!. (0x86043CB4) 

[OfflineAccessConfig,ExCommonPageImpl.cpp(295).CExCommonPageImpl::FillRetentionPeriodCombo]


Cause

Plusieurs versions d’Outlook sont installées sur le poste de travail des utilisateurs.

Resolution

Le problème peut être résolu en désinstallant les autres versions d’Outlook du poste de travail des utilisateurs.

Affected Products

SourceOne

Products

SourceOne, SourceOne Email Management, SourceOne for File Systems
Article Properties
Article Number: 000060430
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jun 2025
Version:  4
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