PowerStore: Upgrade firmwaru jednotky se nezdaří a zobrazí se chyba "Received response from platform: java.lang.NullPointerException"

Summary: Upgrade disku se nezdaří a: Odpověď platformy: java.lang.NullPointerException (0xE04030010003 nebo 0xE04030010044)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Upgrade disku se nezdaří a zobrazí se chyby:
  • Upgrade se nezdařil v zařízení X a zobrazí se následující zpráva: Odpověď platformy: java.lang.NullPointerException (0xE04030010003)
  • Odpověď platformy: java.lang.NullPointerException (0xE04030010044)

Jak je vidět z uživatelského rozhraní (UI) nástroje PowerStore Manager):

image.png

A:
image.png

Cause

K tomuto problému dochází, pokud dojde k této sekvenci událostí:
  1. Balíček firmwaru jednotky se nahraje, ale nepoužívá se.
  2. Cluster se upgraduje ze systému PowerStoreOS v1 na PowerStoreOS v2.
  3. Dojde k pokusu o upgrade firmwaru disku s balíčkem, který byl nahrán před upgradem systému PowerStoreOS.

Během upgradu na verzi 2 je balíček jednotky uuid v databázi pro správu nastaven na hodnotu null.
Při pokusu o upgrade firmwaru disku způsobí balíček null uuid selhání upgradu s chybou java.lang.NullPointerException.

Resolution

Odkazy na starý balíček firmwaru jednotky je nutné ručně odstranit a vymazat stav upgradu. Po provedení tohoto postupu lze balíček pro aktualizaci firmwaru jednotky znovu nahrát a upgrade může pokračovat.

Obraťte se na technickou podporu společnosti Dell EMC nebo autorizovaného servisního zástupce a uveďte ID tohoto článku databáze znalostí.

Affected Products

PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T

Products

PowerStore 9000X, PowerStore 9000T
Article Properties
Article Number: 000196852
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Dec 2022
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.