PowerStore: Opgradering af drevfirmware mislykkes med fejl modtaget svar fra platformen: java.lang.NullPointerException

Summary: Opgradering af drev mislykkes med: Modtaget svar fra platformen: java.lang.NullPointerException (0xE04030010003 eller 0xE04030010044)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Opgradering af drev mislykkes med fejl:
  • Opgradering mislykkedes på enhed X med følgende meddelelse: Modtaget svar fra platformen: java.lang.NullPointerException (0xE04030010003)
  • Modtaget svar fra platform: java.lang.NullPointerException (0xE04030010044)

Som vist fra PowerStore Manager-brugergrænsefladen (UI):

image.png

og:
image.png

Cause

Dette problem opstår, når denne sekvens af hændelser finder sted:
  1. Drevets firmwarepakke er uploadet, men bruges ikke.
  2. Klyngen opgraderes fra PowerStoreOS v1 til PowerStoreOS v2.
  3. Der forsøges en firmwareopgradering af disken med den pakke, der blev uploadet før PowerStoreOS-opgraderingen.

Under opgraderingen til v2 er drevpakken uuid indstillet til null i administrationsdatabasen.
Når du forsøger at opgradere diskens firmware, vil null-package uuid få opgraderingen til at mislykkes med fejlen java.lang.NullPointerException.

Resolution

Referencerne til den gamle drevfirmwarepakke skal slettes manuelt, og opgraderingstilstanden ryddes. Når dette er gjort, kan opgraderingspakken til drevets firmware uploades igen, og opgraderingen kan fortsætte.

Kontakt Dell EMC's tekniske support eller din autoriserede servicerepræsentant, og opsøg id'et for denne Knowledge Base-artikel.

Affected Products

PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T

Products

PowerStore 9000X, PowerStore 9000T
Article Properties
Article Number: 000196852
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Dec 2022
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.