PowerStore: Uppgradering av fast programvara för drivenhet misslyckas med felmeddelandet Received response from platform: java.lang.NullPointerException
Summary: Enhetsuppgraderingen misslyckas med: Har fått svar från plattformen: java.lang.NullPointerException (0xE04030010003 eller 0xE04030010044)
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Enhetsuppgraderingen misslyckas med fel:
Som du ser från PowerStore Manager-användargränssnittet:
:
- Uppgraderingen misslyckades på enhet X med följande meddelande: Har fått svar från plattformen: java.lang.NullPointerException (0xE04030010003)
- Har fått svar från plattformen: java.lang.NullPointerException (0xE04030010044)
Som du ser från PowerStore Manager-användargränssnittet:
:
Cause
Det här problemet uppstår när den här händelsesekvensen äger rum:
Under uppgraderingen till v2 är uuid-enhetspaketet inställt på null i hanteringsdatabasen.
När du försöker uppgradera den fasta diskprogramvaran misslyckas null-paketets uuid med felet java.lang.NullPointerException.
- Paketet med fast programvara för enheten laddas upp men används inte.
- Klustret uppgraderas från PowerStoreOS v1 till PowerStoreOS v2.
- Ett försök görs att uppgradera den fasta diskprogramvaran med paketet som laddades upp före uppgraderingen av PowerStoreOS.
Under uppgraderingen till v2 är uuid-enhetspaketet inställt på null i hanteringsdatabasen.
När du försöker uppgradera den fasta diskprogramvaran misslyckas null-paketets uuid med felet java.lang.NullPointerException.
Resolution
Referenserna till det gamla paketet med fast programvara för disk måste tas bort manuellt och uppgraderingsstatusen rensas. När det är klart kan du ladda upp uppgraderingspaketet för enhetens fasta programvara igen och uppgraderingen kan fortsätta.
Kontakta Dell EMC:s tekniska support eller din auktoriserade servicerepresentant och uppge ID för den här kunskapsbasartikeln.
Kontakta Dell EMC:s tekniska support eller din auktoriserade servicerepresentant och uppge ID för den här kunskapsbasartikeln.
Affected Products
PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000TProducts
PowerStore 9000X, PowerStore 9000TArticle Properties
Article Number: 000196852
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Dec 2022
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.