PowerStore: Oppgradering av stasjonsfastvare mislykkes med feil mottatt svar fra plattform: java.lang.NullPointerException

Summary: Stasjonsoppgradering mislykkes med: Mottatt respons fra plattform: java.lang.NullPointerException (0xE04030010003 eller 0xE04030010044)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Stasjonsoppgradering mislykkes med feil:
  • Oppgraderingen mislyktes på verktøy X med følgende melding: Mottatt respons fra plattform: java.lang.NullPointerException (0xE04030010003)
  • Mottatt respons fra plattform: java.lang.NullPointerException (0xE04030010044)

Som vist fra PowerStore Manager-brukergrensesnittet (UI):

image.png

Og:
image.png

Cause

Dette problemet oppstår når denne hendelsessekvensen finner sted:
  1. Stasjonsfastvarepakken lastes opp, men brukes ikke.
  2. Klyngen oppgraderes fra PowerStoreOS v1 til PowerStoreOS v2.
  3. En diskfastvareoppgradering forsøkes med pakken som ble lastet opp før PowerStoreOS-oppgraderingen.

Under oppgraderingen til v2 er uuid for stasjonspakken satt til null i administrasjonsdatabasen.
Når diskfastvareoppgraderingen forsøkes, fører nullpakken til at oppgraderingen mislykkes med feilen java.lang.NullPointerException.

Resolution

Referansene til den gamle stasjonsfastvarepakken må slettes manuelt og oppgraderingstilstanden slettes. Når dette er gjort, kan oppgraderingspakken for diskfastvaren lastes opp på nytt, og oppgraderingen kan fortsette.

Kontakt Dell EMC teknisk støtte eller din autoriserte servicerepresentant, og oppgi denne artikkel-ID-en i kunnskapsbasen.

Affected Products

PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T

Products

PowerStore 9000X, PowerStore 9000T
Article Properties
Article Number: 000196852
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Dec 2022
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.