Avamar: ConnectEMC může po upgradu přestat fungovat nebo spotřebovávat 100 % procesoru.

Summary: Tento článek znalostní databáze obsahuje postup, jak vyřešit problém, kdy přestane fungovat nástroj ConnectEMC.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

V systému Avamar proces ConnectEMC zaměňuje procesor při 100% využití.

Cause

V tomto scénáři není příčina neznámá.

Resolution

Při konfiguraci alternativního mechanismu pro výstrahy postupujte podle následujících kroků. 

Zkontrolujte, zda níže uvedený connectEMC_config soubor xml a adresář connectemc existují a jsou přístupné.  
admin@monarch143:~/>: su -
Password:

root@monarch143:~/#: ls -lrt /opt/connectemc
lrwxrwxrwx 1 root root 18 Jun  1  2022 /opt/connectemc -> /data01/connectemc

root@monarch143:~/#: cd /opt/connectemc

root@monarch143:/opt/connectemc/#: ls -l
total 20764
-rwx------ 1 root root         5 Nov 24 01:28 .ceclock
-rw-rw-r-- 1 root admin     3108 Jun  9  2022 ConnectEMC.ini
-rw-rw-r-- 1 root admin      685 Nov 22 01:23 ConnectEMC_config.xml
drwxrws--- 2 root admin        6 Jun  9  2022 archive
drwxr-xr-x 2 root root        70 Dec 17  2020 bin
-rwxr-xr-x 1 root root       322 Jan  6  2012 callhome.ini
drwxr-xr-x 4 root root       317 Nov 24 01:15 certs
-rwxr-xr-x 1 root root  19193054 Jan  6  2012 connectemc

Pokud nechcete konfigurovat e-mailová oznámení, musíte ručně vynulovat konfigurační soubor ConnectEMC_config.xml (vyprázdněte konfigurační soubor) na serveru Avamar pomocí následujícího postupu:
  1. Připojte se k serveru Avamar pomocí protokolu SSH s účtem správce.
  2. Přepněte na kořenový uživatelský účet.
  3. Přejmenujte aktuální konfigurační soubor. 
    mv /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml.orig
  4. Vytvořte konfigurační soubor bez jakýchkoli hodnot. 
    klepněte na soubor /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
  5. Ověřte, zda je konfigurační soubor prázdný. 
    ls -latr /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
-rw-rw-r-- 1 uživatel root admin 0. února 22:36 ConnectEMC_config.xml
  6. Restartujte službu ConnectEMC pomocí následujících příkazů: 
    service connectemc stop
spuštění služby connectemc

Alternativní způsob, jak změnit události. 

Pokud společnosti Dell nebudou přeposílány výstrahy Connecthome, je v případě chybových zpráv souvisejících s hardwarem nutné nakonfigurovat e-mailovou výstrahu a otevřít zprávu podpory. 

Spravovat profily

New Profile

Výstrahy pro hardware vlastních profilů


E-mailové oznámení
 
Důležité chybové kódy 
4004 52700 22416 52701 52620 52768
52764 4302 52750 52621 52627 52722
52728 52607 52718 52633 52769 52628
4202 52723 52717 52618 52706 22407
15 52630 52716 52755 52759 52714
52622 52724 52725 52617 52626 22632
52623 52751 52719 52726 52600 52632
      52756 52712  
 

Affected Products

Avamar

Products

Avamar Data Store, Avamar Data Store Gen3, Avamar Data Store Gen4, Avamar Data Store Gen4S, Avamar Data Store Gen4T, Avamar Data Store Gen5A, Avamar Server, Avamar Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000205826
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jul 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.