Avamar: ConnectEMC może przestać działać lub zużywać 100% procesora po aktualizacji.

Summary: W tym artykule bazy wiedzy przedstawiono czynności, które należy wykonać, jeśli ConnectEMC przestanie działać.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

W systemie Avamar proces ConnectEMC zapewnia wykorzystanie procesora na poziomie 100%.

Cause

W tym scenariuszu przyczyna jest nieznana.

Resolution

Wykonaj poniższe czynności, aby skonfigurować alternatywny mechanizm alertów. 

Sprawdź, czy wymienione poniżej connectEMC_config pliku xml i katalog connectemc istnieją i są dostępne.  
admin@monarch143:~/>: su -
Password:

root@monarch143:~/#: ls -lrt /opt/connectemc
lrwxrwxrwx 1 root root 18 Jun  1  2022 /opt/connectemc -> /data01/connectemc

root@monarch143:~/#: cd /opt/connectemc

root@monarch143:/opt/connectemc/#: ls -l
total 20764
-rwx------ 1 root root         5 Nov 24 01:28 .ceclock
-rw-rw-r-- 1 root admin     3108 Jun  9  2022 ConnectEMC.ini
-rw-rw-r-- 1 root admin      685 Nov 22 01:23 ConnectEMC_config.xml
drwxrws--- 2 root admin        6 Jun  9  2022 archive
drwxr-xr-x 2 root root        70 Dec 17  2020 bin
-rwxr-xr-x 1 root root       322 Jan  6  2012 callhome.ini
drwxr-xr-x 4 root root       317 Nov 24 01:15 certs
-rwxr-xr-x 1 root root  19193054 Jan  6  2012 connectemc

Jeśli nie chcesz konfigurować powiadomień e-mail, musisz ręcznie wyzerować plik konfiguracyjny ConnectEMC_config.xml (opróżnić plik konfiguracyjny) na serwerze Avamar, wykonując następujące czynności:
  1. Połącz się z Avamar przy użyciu SSH z kontem administratora.
  2. Przełącz się na konto użytkownika root.
  3. Zmień nazwę bieżącego pliku konfiguracyjnego. 
    mv /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml.orig
  4. Utwórz plik konfiguracyjny bez wartości. 
    dotknij /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
  5. Sprawdź, czy plik konfiguracyjny jest pusty. 
    ls -latr /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
-rw-rw-r-- 1 root admin 0 7 lutego 22:36 ConnectEMC_config.xml
  6. Uruchom ponownie usługę ConnectEMC przy użyciu następujących poleceń: 
    zatrzymanie usługi connectemc
uruchomienie usługi connectemc

Alternatywny sposób zmiany zdarzeń. 

Jeśli alerty Connecthome nie są przekazywane do firmy Dell, konieczne jest skonfigurowanie alertu e-mail i otwarcie zgłoszenia pomocy technicznej w przypadku komunikatów o błędach związanych ze sprzętem. 

Zarządzaj profilami

Nowy profil

Alerty sprzętowe profilu niestandardowego


Powiadomienie e-mail
 
Ważne kody błędów 
4004 52700 22416 52701 52620 52768
52764 4302 52750 52621 52627 52722
52728 52607 52718 52633 52769 52628
4202 52723 52717 52618 52706 22407
15 52630 52716 52755 52759 52714
52622 52724 52725 52617 52626 22632
52623 52751 52719 52726 52600 52632
      52756 52712  
 

Affected Products

Avamar

Products

Avamar Data Store, Avamar Data Store Gen3, Avamar Data Store Gen4, Avamar Data Store Gen4S, Avamar Data Store Gen4T, Avamar Data Store Gen5A, Avamar Server, Avamar Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000205826
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jul 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.