Авамар: ConnectEMC може перестати працювати або споживати 100% ЦП після оновлення.

Summary: У цій статті бази знань описано, як усунути, якщо функція ConnectEMC перестане працювати.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

У системі Avamar процес ConnectEMC прив'язує процесор до 100% використання.

Cause

Для цього сценарію причина невідома.

Resolution

Виконайте наведені нижче дії, щоб налаштувати альтернативний механізм оповіщення. 

Перевірте наведений нижче connectEMC_config xml-файл , і каталог connectemc існує та доступний.  
admin@monarch143:~/>: su -
Password:

root@monarch143:~/#: ls -lrt /opt/connectemc
lrwxrwxrwx 1 root root 18 Jun  1  2022 /opt/connectemc -> /data01/connectemc

root@monarch143:~/#: cd /opt/connectemc

root@monarch143:/opt/connectemc/#: ls -l
total 20764
-rwx------ 1 root root         5 Nov 24 01:28 .ceclock
-rw-rw-r-- 1 root admin     3108 Jun  9  2022 ConnectEMC.ini
-rw-rw-r-- 1 root admin      685 Nov 22 01:23 ConnectEMC_config.xml
drwxrws--- 2 root admin        6 Jun  9  2022 archive
drwxr-xr-x 2 root root        70 Dec 17  2020 bin
-rwxr-xr-x 1 root root       322 Jan  6  2012 callhome.ini
drwxr-xr-x 4 root root       317 Nov 24 01:15 certs
-rwxr-xr-x 1 root root  19193054 Jan  6  2012 connectemc

Якщо ви не хочете налаштовувати сповіщення електронною поштою, ви повинні вручну обнулити файл конфігурації ConnectEMC_config.xml (очистити файл конфігурації) на сервері Avamar, виконавши наведені нижче дії.
  1. Підключіться до Avamar за допомогою SSH з обліковим записом адміністратора.
  2. Перехід до облікового запису користувача root.
  3. Перейменуйте поточний файл конфігурації. 
    mv /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml.orig
  4. Створіть файл конфігурації без будь-яких значень в ньому. 
    Торкніться /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
  5. Переконайтеся, що файл конфігурації пустий. 
    ls -latr /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
-rw-rw-r-- 1 root адмін 0 лютого 7 22:36 ConnectEMC_config.xml
  6. Перезапустіть службу ConnectEMC за допомогою таких команд: 
    Зупинка сервісу Connectemc
Запуск служби Connectemc

Альтернативний спосіб змінити події. 

Якщо оповіщення Connecthome не пересилаються в Dell, необхідно налаштувати оповіщення електронною поштою та відкрити заявку служби підтримки на випадок повідомлень про помилки, пов'язані з обладнанням. 

Керування профілями

Новий профіль

Сповіщення про обладнання спеціального профілю


Сповіщення електронною поштою
 
Важливі коди помилок 
4004 52700 22416 52701 52620 52768
52764 4302 52750 52621 52627 52722
52728 52607 52718 52633 52769 52628
4202 52723 52717 52618 52706 22407
15 52630 52716 52755 52759 52714
52622 52724 52725 52617 52626 22632
52623 52751 52719 52726 52600 52632
      52756 52712  
 

Affected Products

Avamar

Products

Avamar Data Store, Avamar Data Store Gen3, Avamar Data Store Gen4, Avamar Data Store Gen4S, Avamar Data Store Gen4T, Avamar Data Store Gen5A, Avamar Server, Avamar Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000205826
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jul 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.