Avamar：ConnectEMCは、アップグレード後に動作を停止したり、CPUを100%消費したりする場合があります。

Summary: このナレッジベース記事では、ConnectEMCが動作を停止した場合に対処する方法について説明します。

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Symptoms

Avamarシステムでは、ConnectEMCプロセスによってCPUの使用率が100%になります。

Cause

このシナリオでは、原因は不明です。

Resolution

次の手順に従って、代替アラートメカニズムを設定します。

次に示す xmlファイルconnectEMC_config 確認し、 connectemc ディレクトリが存在し、アクセス可能であることを確認します。  
admin@monarch143:~/>: su -
Password:

root@monarch143:~/#: ls -lrt /opt/connectemc
lrwxrwxrwx 1 root root 18 Jun  1  2022 /opt/connectemc -> /data01/connectemc

root@monarch143:~/#: cd /opt/connectemc

root@monarch143:/opt/connectemc/#: ls -l
total 20764
-rwx------ 1 root root         5 Nov 24 01:28 .ceclock
-rw-rw-r-- 1 root admin     3108 Jun  9  2022 ConnectEMC.ini
-rw-rw-r-- 1 root admin      685 Nov 22 01:23 ConnectEMC_config.xml
drwxrws--- 2 root admin        6 Jun  9  2022 archive
drwxr-xr-x 2 root root        70 Dec 17  2020 bin
-rwxr-xr-x 1 root root       322 Jan  6  2012 callhome.ini
drwxr-xr-x 4 root root       317 Nov 24 01:15 certs
-rwxr-xr-x 1 root root  19193054 Jan  6  2012 connectemc

メール通知を構成しない場合は、次の手順に従って、Avamarサーバー上のConnectEMC_config.xml構成ファイル(構成ファイルを空にする)を手動でゼロにする必要があります。
  1. 管理者アカウントでSSHを使用してAvamarに接続します。
  2. rootユーザーに切り替えます。
  3. 現在の設定ファイルの名前を変更します。 
    mv /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml.orig
  4. 値が含まれていない空の設定ファイルを作成します。 
    タッチ /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
  5. 設定ファイルが空であることを確認します。 
    ls -latr /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
-rw-rw-r-- 1 root admin 0 2月7日 22:36 ConnectEMC_config.xml
  6. 次のコマンドを使用して、ConnectEMCサービスを再起動します。 
    サービス Connectemc stop
Service Connectemc start

イベントに関する変更を受ける代替方法。

Connecthomeアラートがデルに転送されない場合は、ハードウェア関連のエラー メッセージが表示された場合は、Eメール アラートを設定し、サポート チケットを開く必要があります。 

プロファイルの管理

新しいプロファイル

カスタム プロファイル ハードウェア アラート


Eメール通知
 
重要なエラー コード 
4004 52700 22416 52701 52620 52768
52764 4302 52750 52621 52627 52722
52728 52607 52718 52633 52769 52628
4202 52723 52717 52618 52706 22407
15 52630 52716 52755 52759 52714
52622 52724 52725 52617 52626 22632
52623 52751 52719 52726 52600 52632
      52756 52712  
 

Affected Products

Avamar

Products

Avamar Data Store, Avamar Data Store Gen3, Avamar Data Store Gen4, Avamar Data Store Gen4S, Avamar Data Store Gen4T, Avamar Data Store Gen5A, Avamar Server, Avamar Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000205826
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jul 2023
Version:  2
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