Avamar: ConnectEMC puede dejar de funcionar o consumir el 100 % de la CPU después de la actualización.

Summary: En este artículo de la base de conocimientos, se muestran los pasos para abordar si ConnectEMC deja de funcionar.

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Symptoms

En un sistema Avamar, el proceso de ConnectEMC fija la CPU al 100 % de utilización.

Cause

Para este escenario, se desconoce la causa.

Resolution

Siga los pasos que se indican a continuación para configurar un mecanismo de alerta alternativo. 

Compruebe que el archivo xml mencionado a continuación connectEMC_config y el directorio connectemc existan y sean accesibles.  
admin@monarch143:~/>: su -
Password:

root@monarch143:~/#: ls -lrt /opt/connectemc
lrwxrwxrwx 1 root root 18 Jun  1  2022 /opt/connectemc -> /data01/connectemc

root@monarch143:~/#: cd /opt/connectemc

root@monarch143:/opt/connectemc/#: ls -l
total 20764
-rwx------ 1 root root         5 Nov 24 01:28 .ceclock
-rw-rw-r-- 1 root admin     3108 Jun  9  2022 ConnectEMC.ini
-rw-rw-r-- 1 root admin      685 Nov 22 01:23 ConnectEMC_config.xml
drwxrws--- 2 root admin        6 Jun  9  2022 archive
drwxr-xr-x 2 root root        70 Dec 17  2020 bin
-rwxr-xr-x 1 root root       322 Jan  6  2012 callhome.ini
drwxr-xr-x 4 root root       317 Nov 24 01:15 certs
-rwxr-xr-x 1 root root  19193054 Jan  6  2012 connectemc

Si no desea configurar notificaciones por correo electrónico, debe eliminar manualmente el archivo de configuración ConnectEMC_config.xml (vaciar el archivo de configuración) en el servidor Avamar mediante los pasos que se indican a continuación:
  1. Conéctese a Avamar mediante SSH con la cuenta de administrador.
  2. Cambie a la cuenta de usuario raíz.
  3. Cambie el nombre del archivo de configuración actual. 
    mv /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml.orig
  4. Cree el archivo de configuración sin valores. 
    táctil /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
  5. Verifique que el archivo de configuración esté vacío. 
    ls -latr /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
-rw-rw-r-- 1 root admin 0 feb. 7 de febrero 22:36 ConnectEMC_config.xml
  6. Reinicie el servicio ConnectEMC con los siguientes comandos: 
    servicio connectemc stop
inicio de connectemc de servicio

Forma alternativa de modificar los eventos. 

Si las alertas de ConnectHome no se reenvían a Dell, es necesario configurar una alerta por correo electrónico y abrir un vale de soporte en caso de mensajes de error relacionados con el hardware. 

Administrar perfiles

Perfil nuevo

Alertas de hardware de perfil personalizado


Notificación por correo electrónico
 
Códigos de error importantes 
4004 52700 22416 52701 52620 52768
52764 4302 52750 52621 52627 52722
52728 52607 52718 52633 52769 52628
4202 52723 52717 52618 52706 22407
15 52630 52716 52755 52759 52714
52622 52724 52725 52617 52626 22632
52623 52751 52719 52726 52600 52632
      52756 52712  
 

Affected Products

Avamar

Products

Avamar Data Store, Avamar Data Store Gen3, Avamar Data Store Gen4, Avamar Data Store Gen4S, Avamar Data Store Gen4T, Avamar Data Store Gen5A, Avamar Server, Avamar Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000205826
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jul 2023
Version:  2
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