Avamar: ConnectEMC kan slutte å fungere eller bruke 100 % CPU etter oppgradering.

Summary: Denne kunnskapsbaseartikkelen viser hvordan du løser problemet hvis ConnectEMC slutter å fungere.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

På et Avamar-system kobler ConnectEMC-prosessen CPU-en til 100 % bruk.

Cause

I dette scenariet er årsaken ukjent.

Resolution

Følg trinnene nedenfor for å konfigurere alternativ varslingsmekanisme. 

Kontroller de nedenfor som er nevnt connectEMC_config XML-filen , og connectemc-katalogen finnes og er tilgjengelige.  
admin@monarch143:~/>: su -
Password:

root@monarch143:~/#: ls -lrt /opt/connectemc
lrwxrwxrwx 1 root root 18 Jun  1  2022 /opt/connectemc -> /data01/connectemc

root@monarch143:~/#: cd /opt/connectemc

root@monarch143:/opt/connectemc/#: ls -l
total 20764
-rwx------ 1 root root         5 Nov 24 01:28 .ceclock
-rw-rw-r-- 1 root admin     3108 Jun  9  2022 ConnectEMC.ini
-rw-rw-r-- 1 root admin      685 Nov 22 01:23 ConnectEMC_config.xml
drwxrws--- 2 root admin        6 Jun  9  2022 archive
drwxr-xr-x 2 root root        70 Dec 17  2020 bin
-rwxr-xr-x 1 root root       322 Jan  6  2012 callhome.ini
drwxr-xr-x 4 root root       317 Nov 24 01:15 certs
-rwxr-xr-x 1 root root  19193054 Jan  6  2012 connectemc

Hvis du ikke ønsker å konfigurere e-postvarslinger, må du manuelt nullkonfigurere ConnectEMC_config.xml-konfigurasjonsfilen (tømme konfigurasjonsfilen) på Avamar-serveren ved hjelp av trinnene nedenfor:
  1. Koble til Avamar ved hjelp av SSH med administratorkonto.
  2. Bytt til rotbrukerkontoen.
  3. Gi nytt navn til gjeldende konfigurasjonsfil. 
    mv /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml.orig
  4. Opprett konfigurasjonsfilen uten verdier i den. 
    trykk /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
  5. Kontroller at konfigurasjonsfilen er tom. 
    ls -latr /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
-rw-rw-r-- 1 root admin 0 feb 7 22:36 ConnectEMC_config.xml
  6. Start ConnectEMC-tjenesten på nytt ved hjelp av følgende kommandoer: 
    service connectemc stop (servicetilkoblingsstopp)
start av service connectemc

Alternativ måte å endre hendelser på. 

Hvis Connecthome-varsler ikke videresendes til Dell, er det nødvendig å konfigurere et e-postvarsel og åpne en støttesak i tilfelle maskinvarerelaterte feilmeldinger. 

Administrer profiler

Ny profil

Maskinvarevarsler for egendefinert profil


E-postvarsel
 
Viktige feilkoder 
4004 52700 22416 52701 52620 52768
52764 4302 52750 52621 52627 52722
52728 52607 52718 52633 52769 52628
4202 52723 52717 52618 52706 22407
15 52630 52716 52755 52759 52714
52622 52724 52725 52617 52626 22632
52623 52751 52719 52726 52600 52632
      52756 52712  
 

Affected Products

Avamar

Products

Avamar Data Store, Avamar Data Store Gen3, Avamar Data Store Gen4, Avamar Data Store Gen4S, Avamar Data Store Gen4T, Avamar Data Store Gen5A, Avamar Server, Avamar Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000205826
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jul 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.