Avamar: ConnectEMC werkt mogelijk niet meer of verbruikt 100% CPU na de upgrade.

Summary: Dit Knowledge Base-artikel bevat stappen voor het oplossen van problemen als de ConnectEMC niet meer werkt.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Op een Avamar systeem maakt het ConnectEMC-proces de CPU 100% gebruik.

Cause

Voor dit scenario is de oorzaak onbekend.

Resolution

Volg de onderstaande stappen om een alternatief waarschuwingsmechanisme te configureren. 

Controleer het hieronder vermelde connectEMC_config xml-bestand en de connectemc-map bestaat en toegankelijk is.  
admin@monarch143:~/>: su -
Password:

root@monarch143:~/#: ls -lrt /opt/connectemc
lrwxrwxrwx 1 root root 18 Jun  1  2022 /opt/connectemc -> /data01/connectemc

root@monarch143:~/#: cd /opt/connectemc

root@monarch143:/opt/connectemc/#: ls -l
total 20764
-rwx------ 1 root root         5 Nov 24 01:28 .ceclock
-rw-rw-r-- 1 root admin     3108 Jun  9  2022 ConnectEMC.ini
-rw-rw-r-- 1 root admin      685 Nov 22 01:23 ConnectEMC_config.xml
drwxrws--- 2 root admin        6 Jun  9  2022 archive
drwxr-xr-x 2 root root        70 Dec 17  2020 bin
-rwxr-xr-x 1 root root       322 Jan  6  2012 callhome.ini
drwxr-xr-x 4 root root       317 Nov 24 01:15 certs
-rwxr-xr-x 1 root root  19193054 Jan  6  2012 connectemc

Als u geen e-mailmeldingen wilt configureren, moet u handmatig het ConnectEMC_config.xml-configuratiebestand (het configuratiebestand leegmaken) op de Avamar-server met behulp van de onderstaande stappen:
  1. Maak verbinding met Avamar met behulp van SSH met het beheerdersaccount.
  2. Schakel over naar het root-gebruikersaccount.
  3. Wijzig de naam van het huidige configuratiebestand. 
    mv /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml.orig
  4. Maak het configuratiebestand zonder waarden. 
    touch /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
  5. Controleer of het configuratiebestand leeg is. 
    ls -latr /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
-rw-rw-r-- 1 root admin 0 feb 22:36 ConnectEMC_config.xml
  6. Start de ConnectEMC-service opnieuw op met behulp van de volgende opdrachten: 
    service connectemc stoppen
service connectemc starten

Alternatieve manier om wijzigingen aan te brengen in de gebeurtenissen. 

Als Connecthome-waarschuwingen niet worden doorgestuurd naar Dell, is het noodzakelijk om een e-mailwaarschuwing te configureren en een supportticket te openen in het geval van hardwaregerelateerde foutmeldingen. 

Profielen beheren

Nieuw profiel

Hardwarewaarschuwingen voor aangepast profiel


E-mailmelding
 
Belangrijke foutcodes 
4004 52700 22416 52701 52620 52768
52764 4302 52750 52621 52627 52722
52728 52607 52718 52633 52769 52628
4202 52723 52717 52618 52706 22407
15 52630 52716 52755 52759 52714
52622 52724 52725 52617 52626 22632
52623 52751 52719 52726 52600 52632
      52756 52712  
 

Affected Products

Avamar

Products

Avamar Data Store, Avamar Data Store Gen3, Avamar Data Store Gen4, Avamar Data Store Gen4S, Avamar Data Store Gen4T, Avamar Data Store Gen5A, Avamar Server, Avamar Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000205826
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jul 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.