Avamar: ConnectEMC kan sluta fungera eller förbruka 100 % processor efter uppgradering.

Summary: I den här kunskapsbasartikeln visas steg för att ta itu med om ConnectEMC slutar fungera.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

På ett Avamar-system anger ConnectEMC-processen processorn till 100 % användning.

Cause

I det här scenariot är orsaken okänd.

Resolution

Följ stegen nedan för att konfigurera en alternativ varningsmekanism. 

Kontrollera nedanstående connectEMC_config xml-fil och connectemc-katalogen finns och är tillgängliga.  
admin@monarch143:~/>: su -
Password:

root@monarch143:~/#: ls -lrt /opt/connectemc
lrwxrwxrwx 1 root root 18 Jun  1  2022 /opt/connectemc -> /data01/connectemc

root@monarch143:~/#: cd /opt/connectemc

root@monarch143:/opt/connectemc/#: ls -l
total 20764
-rwx------ 1 root root         5 Nov 24 01:28 .ceclock
-rw-rw-r-- 1 root admin     3108 Jun  9  2022 ConnectEMC.ini
-rw-rw-r-- 1 root admin      685 Nov 22 01:23 ConnectEMC_config.xml
drwxrws--- 2 root admin        6 Jun  9  2022 archive
drwxr-xr-x 2 root root        70 Dec 17  2020 bin
-rwxr-xr-x 1 root root       322 Jan  6  2012 callhome.ini
drwxr-xr-x 4 root root       317 Nov 24 01:15 certs
-rwxr-xr-x 1 root root  19193054 Jan  6  2012 connectemc

Om du inte vill konfigurera e-postmeddelanden måste du manuellt nollställa konfigurationsfilen ConnectEMC_config.xml (tömma konfigurationsfilen) på Avamar-servern med hjälp av stegen nedan:
  1. Anslut till Avamar med hjälp av SSH med administratörskonto.
  2. Växla till rotanvändarkontot.
  3. Byt namn på den aktuella konfigurationsfilen. 
    mv /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml.orig
  4. Skapa konfigurationsfilen utan några värden. 
    tryck på /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
  5. Kontrollera att konfigurationsfilen är tom. 
    ls -latr /opt/connectemc/ConnectEMC_config.xml
-rw-rw-r-- 1 root admin 0 feb 7 22:36 ConnectEMC_config.xml
  6. Starta om ConnectEMC-tjänsten med hjälp av följande kommandon: 
    service connectemc-stopp
service connectemc-start

Alternativt sätt att få ändringar om händelserna. 

Om Connecthome-varningar inte vidarebefordras till Dell är det nödvändigt att konfigurera en e-postvarning och öppna ett supportärende i händelse av maskinvarurelaterade felmeddelanden. 

Hantera profiler

Ny profil

Maskinvaruvarningar för anpassad profil


E-postavisering
 
Viktiga felkoder 
4004 52700 22416 52701 52620 52768
52764 4302 52750 52621 52627 52722
52728 52607 52718 52633 52769 52628
4202 52723 52717 52618 52706 22407
15 52630 52716 52755 52759 52714
52622 52724 52725 52617 52626 22632
52623 52751 52719 52726 52600 52632
      52756 52712  
 

Affected Products

Avamar

Products

Avamar Data Store, Avamar Data Store Gen3, Avamar Data Store Gen4, Avamar Data Store Gen4S, Avamar Data Store Gen4T, Avamar Data Store Gen5A, Avamar Server, Avamar Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000205826
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jul 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.