NetWorker : Erreur lors de la récupération des informations vCenter pour le nom d’hôte vCenter ESXi: Délai d’expiration de la demande du répartiteur de motif

概要: Erreur lors de la récupération des informations vCenter pour le nom d’hôte vCenter ESXi: Expiration du délai de la demande du répartiteur de motif NetWorker 19.7.0.3.

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現象

L’actualisation de la vue VMware dans NetWorker Management Console (NMC) expire avec l’erreur suivante.
Message d’erreur « NetWorker Management Console Time Out »
Figure 1 : Message d’erreur « NetWorker Management Console Time Out » 

Le serveur NetWorker a été mis à niveau vers la version 19.7.0.x.

Cela affecte à la fois les hyperviseurs ESXi et vCenter NSR.

Les rapports daemon.raw du serveur NetWorker:  
Inventory session returned err: Inventory session status returned with a failure. 
Error: 'Failed to load inventory from 'ESX-FQDN'. Failed to load Category/Tagging metadata.

原因

NetWorker version 19.7 introduit une nouvelle actualisation qui la rend plus lente à mesure qu’elle réessaie la connexion VISD.

解決方法

Solution :

NetWorker 19.8 inclut un correctif pour ce problème. NetWorker 19.8 peut être téléchargé à partir du support dell à l’adresse suivante: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/.
 

Solution de contournement : 

Ajoutez les deux variables système suivantes sur le serveur NetWorker: 
GST_VBA_TIMEOUT=7200
NSR_HYPERVISOR_QUERY_REQUEST_TIMEOUT=3600

Pour Windows :
  1. Dans le tableau de bord, sélectionnez Gestionnaire de serveur > Serveur local.
  2. Cliquez sur le lien hypertexte correspondant au nom de l’ordinateur.
  3. SélectionnezSystem Properties > Advanced > Environment Variables > New.
Tableau de bord du gestionnaire de serveur pour Windows
Figure 2 : Tableau de bord du gestionnaire de serveur pour Windows 
  1. Redémarrez le système d’exploitation du serveur NetWorker.

Pour Linux :
  1. Créez ou modifiez le fichier /nsr/nsrrc à l’aide d’un éditeur de texte:
vi /nsr/nsrrc
 
Remarque : Le fichier /nsrrc est un fichier variable utilisé par les processus NetWorker, ce fichier est chargé et les variables sont appliquées au démarrage du processus NetWorker.
  1. Ajoutez les lignes suivantes:
GST_VBA_TIMEOUT=7200
export GST_VBA_TIMEOUT
NSR_HYPERVISOR_QUERY_REQUEST_TIMEOUT=3600
export NSR_HYPERVISOR_QUERY_REQUEST_TIMEOUT
  1. Les modifications terminées doivent ressembler à:
[root@networker-mc]:~# cat /nsr/nsrrc
JAVA_HOME=/opt/nre/java/latest/
export JAVA_HOME
GST_VBA_TIMEOUT=7200
export GST_VBA_TIMEOUT
NSR_HYPERVISOR_QUERY_REQUEST_TIMEOUT=3600
export NSR_HYPERVISOR_QUERY_REQUEST_TIMEOUT
  1. Redémarrez les services NetWorker:
systemctl restart networker
systemctl restart gst

対象製品

NetWorker

製品

NetWorker Family, NetWorker Series
文書のプロパティ
文書番号: 000211688
文書の種類: Solution
最終更新: 22 1月 2025
バージョン:  10
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