NetWorker: Erro ao buscar informações do vCenter para o hostname do ESXi vCenter: Tempo limite da solicitação do despachante de motivos

概要: Erro ao buscar informações do vCenter para o hostname do ESXi vCenter: Reason Dispatcher Request timed out NetWorker 19.7.0.3.

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現象

A atualização da visualização do VMware no NetWorker Management Console (NMC) tem o tempo limite com o seguinte erro.
Mensagem de erro de time out do NetWorker Management Console
Figura 1: Mensagem de erro de time out do NetWorker Management Console 

O servidor do NetWorker recebeu upgrade para 19.7.0.x.

Isso afeta os hypervisors ESXi e vCenter NSR.

Relatórios daemon.raw do servidor do NetWorker:  
Inventory session returned err: Inventory session status returned with a failure. 
Error: 'Failed to load inventory from 'ESX-FQDN'. Failed to load Category/Tagging metadata.

原因

O NetWorker versão 19.7 introduz uma nova atualização, o que a torna mais lenta à medida que recupera a conexão VISD.

解決方法

Solução:

O NetWorker 19.8 inclui uma correção para esse problema. O NetWorker 19.8 pode ser baixado do Suporte Dell em: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/.
 

Solução temporária: 

Adicione as duas variáveis de sistema a seguir no servidor do NetWorker: 
GST_VBA_TIMEOUT=7200
NSR_HYPERVISOR_QUERY_REQUEST_TIMEOUT=3600

Para Windows:
  1. No painel de controle, selecione Server Manager > Local Server.
  2. Clique no hiperlink do nome do computador.
  3. SelecioneSystem Properties > Advanced > Environment Variables > New.
Painel de controle do Gerenciador de Servidores para Windows
Figura 2: Painel de controle do Gerenciador de Servidores para Windows 
  1. Reinicialize o sistema operacional do servidor do NetWorker.

Para Linux:
  1. Crie ou edite o arquivo /nsr/nsrrc usando um editor de texto:
vi /nsr/nsrrc
 
Nota: O arquivo /nsrrc é um arquivo variável usado pelos processos do NetWorker, esse arquivo é carregado e as variáveis são aplicadas durante a inicialização do daemon do NetWorker.
  1. Adicione as seguintes linhas:
GST_VBA_TIMEOUT=7200
export GST_VBA_TIMEOUT
NSR_HYPERVISOR_QUERY_REQUEST_TIMEOUT=3600
export NSR_HYPERVISOR_QUERY_REQUEST_TIMEOUT
  1. As alterações concluídas devem ser semelhantes a:
[root@networker-mc]:~# cat /nsr/nsrrc
JAVA_HOME=/opt/nre/java/latest/
export JAVA_HOME
GST_VBA_TIMEOUT=7200
export GST_VBA_TIMEOUT
NSR_HYPERVISOR_QUERY_REQUEST_TIMEOUT=3600
export NSR_HYPERVISOR_QUERY_REQUEST_TIMEOUT
  1. Reinicie os serviços do NetWorker:
systemctl restart networker
systemctl restart gst

対象製品

NetWorker

製品

NetWorker Family, NetWorker Series
文書のプロパティ
文書番号: 000211688
文書の種類: Solution
最終更新: 22 1月 2025
バージョン:  10
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