Avamar: SQL-sikkerhetskopieringsoperasjoner slutter tilfeldig å svare, slik at avsql- og avtar-prosesser blir stående fast

Tilfeldig, under Avamar-sikkerhetskopieringen ser en kunde at sikkerhetskopieringen sluttet å svare, noe som krever manuell inngripen.
Denne virkemåten oppstår for det meste under sikkerhetskopiering av store databaser og flerstrømming aktivert.

<flag type="pulldown" pidnum="3006" value="4" name="max-parallel" />
    <flag type="pulldown" pidnum="3006" value="1024" name="min-snapup-size" /> 

Den samme serversikkerhetskopien vil fungere neste gang, og viser kanskje ikke disse symptomene for å slutte å svare på nytt på en stund.

Når du slutter å svare, stopper databehandlingen til VDI-tilkoblingen (Virtual Backup Device Interface) blir tidsavbrutt i henhold til innstillingene for vditransfertimeoutsecs. I kundetilfelle ble det satt til 3 timer, og vi ser tidsavbruddet for avsql_t3 tråden i utdraget nedenfor:
 

2019-11-05 19:43:27 avsql Info <42988>: VDC_Complete is not supported by VDI.
2019-11-05 19:43:27 avsql Error <6478>: VDS::Getconfig failed with 'The api was waiting and the timeout interval had elapsed'
2019-11-05 19:43:27 avsql Error <6479>: Timed out. Was Microsoft SQLServer running?
2019/11/06-00:43:27.75200 [avsql_t3] Canceling avtar sub-process ... 

Her sitter den avsql_t3 tråden fast etter å ha kalt GetConfiguration av SQL VDI-funksjonen.

Det er en programvarefeil i GetConfiguration()-komponenten i Microsoft SQL VDI API/-funksjonen som Avamar-plugin-modulen bruker.

Programvarefeilen undersøkes av Avamar og Microsoft-utviklere. 

Kontakt kundestøtte for Avamar for den nyeste oppdateringen.