Po upgradu na systém Windows 10 se v sadě Dell Endpoint Security Suite Enterprise Advanced Threat Protection zobrazí zpráva "Unknown".
Summary: Po upgradu na systém Windows 10 se aplikace Dell Endpoint Security Suite Enterprise Advanced Threat Protection zobrazí jako "Neznámý".
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Poznámka:
- V květnu 2022 dosáhl nástroj Dell Endpoint Security Suite Enterprise ukončení údržby. Tento článek již není společností Dell aktualizován. Další informace naleznete v zásadách životního cyklu produktu (ukončení podpory / konce životnosti) nástroje Dell Data Security. Máte-li jakékoli dotazy týkající se alternativních článků, obraťte se na prodejní tým nebo na adresu endpointsecurity@dell.com.
- Další informace o aktuálních produktech naleznete v článku Zabezpečení koncového bodu.
Dotčené produkty:
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Po upgradu na systém Windows 10 se služba Cylance nespustí a není dostupná v nástroji Services Control Manager.
Cause
Není k dispozici
Resolution
V některých případech operační systém neregistruje některé služby po upgradu operačního systému.
Poznámka: Agenta můžete odinstalovat a poté jej přeinstalovat, ale přijdete o všechna historické data zařízení.
Zástupné řešení:
- Klikněte na tlačítko Start, zadejte příkaz a zobrazí se příkazový řádek, který je uveden jako hlavní výsledek. Klikněte pravým tlačítkem na možnost Příkazový řádek a vyberte možnost Spustit jako správce.
Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Spusťte příkazový řádek jako správce.
- Do příkazového řádku správce zadejte příkaz
sc create CylanceSvc binpath="C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Advanced Threat Protection\CylanceSvc.exe" start=auto displayname="Cylance Protect".
Obrázek 2: (pouze v angličtině) sc create CylanceSvc binpath="C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Advanced Threat Protection\CylanceSvc.exe" start=auto displayname="Cylance Protect"
Tento problém byla vyřešena v prosinci 2016:
Software Threat Defense 1.2.1392
Dell Endpoint Security Suite Enterprise 1.5.0
Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite EnterpriseArticle Properties
Article Number: 000129804
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Oct 2023
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.