在 Windows 10 升級後，Dell Endpoint Security Suite Enterprise 進階威脅防護功能變為「未知」
Summary: Windows 10 升級後，Dell Endpoint Security Suite Enterprise 進階威脅防護功能會呈現「未知」。
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Symptoms
注意：
- 截至 2022 年 5 月，Dell Endpoint Security Suite Enterprise 已達到維護結束的期限。Dell 已不再更新本文。如需詳細資訊，請參閱 Dell 資料安全性的產品生命週期 （支援結束/生命週期結束） 政策。如果您對其他文章有任何問題，請聯絡您的銷售團隊或聯絡 endpointsecurity@dell.com。
- 請參考端點安全性，以取得有關目前產品的其他資訊。
受影響的產品：
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
升級到 Windows 10 後，Cylance 服務不會啟動，而且無法在 Services Control Manager 中使用。
Cause
不適用
Resolution
有時，作業系統會在作業系統升級後無法註冊某些服務。
注意：您可以卸載代理程式，然後重新安裝，但會遺失所有歷史裝置資料。
因應措施：
- 按一下 「開始」，輸入 命令 ，然後看到列為主要結果的命令提示字元。以滑鼠右鍵按一下命令提示字元，然後選擇 以系統管理員身分執行。
圖 1：（僅限英文）以系統管理員身分執行命令提示字元
- 在系統管理員命令提示字元中鍵入
sc create CylanceSvc binpath="C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Advanced Threat Protection\CylanceSvc.exe" start=auto displayname="Cylance Protect".
圖 2：（僅限英文） 類型 sc create CylanceSvc binpath="C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Advanced Threat Protection\CylanceSvc.exe" start=auto displayname="Cylance Protect"
我們的 2016 年 12 月版本解決了此問題：
威脅防禦 1.2.1392
Dell Endpoint Security Suite Enterprise 1.5.0
如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
請前往 TechDirect，以線上產生技術支援要求。
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Additional Information
Videos
Affected Products
Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite EnterpriseArticle Properties
Article Number: 000129804
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Oct 2023
Version: 10
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