Dell Endpoint Security Suite Розширений захист від загроз для підприємств стає "невідомим" після оновлення Windows 10
Summary: Після оновлення Windows 10 Dell Endpoint Security Suite Enterprise Advanced Threat Protection стає "невідомим".
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Примітка:
- Станом на травень 2022 року Dell Endpoint Security Suite Enterprise завершив технічне обслуговування. Ця стаття більше не оновлюється Dell. Щоб дізнатися більше, перегляньте політику життєвого циклу продукту (кінець підтримки/кінець терміну служби) для Dell Data Security. Якщо у вас виникли запитання щодо альтернативних статей, зверніться до відділу продажів або зв'яжіться з endpointsecurity@dell.com.
- Довідник Endpoint Security для отримання додаткової інформації про поточні продукти.
Продукти, що зазнали впливу:
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Після оновлення до Windows 10 служба Cylance не запускалася, і була недоступна в диспетчері управління службами.
Cause
Не зазначалося
Resolution
Іноді операційній системі не вдається зареєструвати деякі служби після оновлення операційної системи.
Примітка: Ви можете видалити агент, а потім повторно встановити його, але ви втратите всі історичні дані пристрою.
Спосіб вирішення:
- Натисніть кнопку Пуск, введіть команду, і ви побачите командний рядок, який відображається як основний результат. Клацніть правою кнопкою миші пункт Командний рядок і виберіть пункт Запуск із правами адміністратора.
Малюнок 1: (лише англійською мовою) Запустіть командний рядок від імені адміністратора
- У командному рядку адміністратора введіть
sc create CylanceSvc binpath="C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Advanced Threat Protection\CylanceSvc.exe" start=auto displayname="Cylance Protect".
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) sc create CylanceSvc binpath="C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Advanced Threat Protection\CylanceSvc.exe" start=auto displayname="Cylance Protect"
Наш випуск за грудень 2016 р. вирішив цю проблему:
Threat Defense 1.2.1392
Dell Endpoint Security Suite Enterprise 1.5.0
Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться до служби телефонів міжнародної підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб створити запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткові аналітичні дані та ресурси, приєднайтеся до форуму спільноти Dell Security Community.
Affected Products
Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite EnterpriseArticle Properties
Article Number: 000129804
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Oct 2023
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.