Po uaktualnieniu do systemu Windows 10 oprogramowanie Dell Endpoint Security Suite Enterprise Advanced Threat Protection jest "nieznane"
Summary: Po uaktualnieniu do systemu Windows 10 rozwiązanie Dell Endpoint Security Suite Enterprise Advanced Threat Protection jest "nieznane".
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Uwaga:
- Od maja 2022 r. oprogramowanie Dell Endpoint Security Suite Enterprise osiągnęło koniec konserwacji. Ten artykuł nie jest już aktualizowany przez firmę Dell. Aby uzyskać więcej informacji, należy zapoznać się z zasadami dotyczącymi cyklu eksploatacji produktu (zakończenie wsparcia/zakończenie eksploatacji) w celu rozwiązania Dell Data Security. Jeśli masz pytania dotyczące innych artykułów, skontaktuj się z działem sprzedaży lub napisz wiadomość na adres endpointsecurity@dell.com.
- Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat obecnych produktów, zapoznaj się z artykułem Endpoint Security.
Dotyczy produktów:
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Po uaktualnieniu do systemu Windows 10 usługa Cylance nie uruchamia się i nie była dostępna w programie Services Control Manager.
Cause
Nie dotyczy
Resolution
Czasami system operacyjny nie zarejestruje niektórych usług po uaktualnieniu systemu operacyjnego.
Uwaga: Można odinstalować agenta, a następnie zainstalować go ponownie, ale wszystkie dane historycznego urządzenia zostaną utracone.
Obejście problemu:
- Kliknij przycisk Start, wpisz polecenie , a następnie wyświetli się wiersz polecenia, który jest wymieniony jako wynik główny. Kliknij prawym przyciskiem myszy wiersz polecenia i wybierz polecenie Uruchom jako administrator.
Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Uruchom wiersz polecenia jako administrator
- W wierszu polecenia administratora wpisz
sc create CylanceSvc binpath="C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Advanced Threat Protection\CylanceSvc.exe" start=auto displayname="Cylance Protect".
Rysunek 2. (tylko w języku angielskim) sc create CylanceSvc binpath="C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Advanced Threat Protection\CylanceSvc.exe" start=auto displayname="Cylance Protect"
Wydanie z grudnia 2016 roku rozwiązało ten problem:
Threat Defense 1.2.1392
Dell Endpoint Security Suite Enterprise 1.5.0
Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite EnterpriseArticle Properties
Article Number: 000129804
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Oct 2023
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.