Dell Endpoint Security Suite Enterprise Advanced Threat Protection diventa "Sconosciuto" dopo un aggiornamento a Windows 10
Summary: Dopo un aggiornamento a Windows 10, Dell Endpoint Security Suite Enterprise Advanced Threat Protection diventa "Unknown".
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Symptoms
Nota:
- A maggio 2022, Dell Endpoint Security Suite Enterprise ha raggiunto la fine della manutenzione. Questo articolo non viene più aggiornato da Dell. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla policy sul ciclo di vita del prodotto (fine del supporto/fine del ciclo di vita) per Dell Data Security. Per eventuali domande sugli articoli alternativi, rivolgersi al proprio team di vendita o contattare endpointsecurity@dell.com.
- Fare riferimento alla pagina Sicurezza degli endpoint per ulteriori informazioni sui prodotti correnti.
Prodotti interessati:
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Dopo l'aggiornamento a Windows 10, il servizio Cylance non si avvia e non è disponibile in Gestione controllo servizi.
Cause
Non applicabile
Resolution
A volte, il sistema operativo non riesce a registrare alcuni servizi dopo un aggiornamento del sistema operativo.
Nota: È possibile disinstallare l'Agent e quindi reinstallarlo, ma tutti i dati cronologici del dispositivo vengono persi.
Soluzione alternativa:
- Cliccare su Start, digitare il comando e viene visualizzato il prompt dei comandi elencato come risultato principale. Cliccare con il pulsante destro del mouse su Prompt dei comandi e scegliere Esegui come amministratore.
Figura 1. (solo in inglese) Eseguire il prompt dei comandi come amministratore
- In un prompt dei comandi amministratore, digitare
sc create CylanceSvc binpath="C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Advanced Threat Protection\CylanceSvc.exe" start=auto displayname="Cylance Protect".
Figura 2. (solo in inglese) digitare sc create CylanceSvc binpath="C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Advanced Threat Protection\CylanceSvc.exe" start=auto displayname="Cylance Protect"
La nostra versione di dicembre 2016 ha risolto questo problema:
Threat Defense 1.2.1392
Dell Endpoint Security Suite Enterprise 1.5.0
Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite EnterpriseArticle Properties
Article Number: 000129804
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Oct 2023
Version: 10
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