Windows 10 업그레이드 후 Dell Endpoint Security Suite Enterprise Advanced Threat Protection이 "알 수 없음" 상태가 됩니다.
Summary: Windows 10 업그레이드 후 Dell Endpoint Security Suite Enterprise Advanced Threat Protection이 "Unknown"으로 이동합니다.
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Symptoms
참고:
- 2022년 5월부터 Dell Endpoint Security Suite Enterprise 유지 보수가 종료됩니다. 이 문서는 더 이상 Dell에서 업데이트하지 않습니다. 자세한 내용은 Dell Data Security의 제품 수명주기(지원 종료/EOL) 정책을 참조하십시오. 다른 문서에 대한 질문이 있는 경우 영업 팀에 문의하거나 endpointsecurity@dell.com으로 문의하십시오.
- 최신 제품에 대한 자세한 내용은 엔드포인트 보안을 참조하십시오.
영향을 받는 제품:
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Windows 10으로 업그레이드한 후 Cylance 서비스가 시작되지 않고 Services Control Manager에서 사용할 수 없습니다.
Cause
해당 사항 없음
Resolution
경우에 따라 운영 체제 업그레이드 후 운영 체제가 일부 서비스를 등록하지 못할 수 있습니다.
참고: 에이전트를 제거한 다음 재설치할 수 있지만 모든 기간별 디바이스 데이터가 손실됩니다.
해결 방법:
- 시작을 클릭하고 명령을 입력하면 명령 프롬프트가 기본 결과로 표시됩니다. 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼 으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
그림 1: (영어로만 제공) 관리자 권한으로 명령 프롬프트 실행
- 관리자 명령 프롬프트에
sc create CylanceSvc binpath="C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Advanced Threat Protection\CylanceSvc.exe" start=auto displayname="Cylance Protect".
그림 2: (영어로만 제공) 유형 sc create CylanceSvc binpath="C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Advanced Threat Protection\CylanceSvc.exe" start=auto displayname="Cylance Protect"
2016년 12월 릴리스에서 이 문제가 해결되었습니다.
Threat Defense 1.2.1392
Dell Endpoint Security Suite Enterprise 1.5.0
지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite EnterpriseArticle Properties
Article Number: 000129804
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Oct 2023
Version: 10
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