Dell Endpoint Security Suite Enterprise Advanced Threat Protection går «Ukjent» etter en Windows 10-oppgradering
Summary: Etter en Windows 10-oppgradering går Dell Endpoint Security Suite Enterprise Advanced Threat Protection «Ukjent».
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Merk:
- Fra og med mai 2022 har Dell Endpoint Security Suite Enterprise nådd slutten av vedlikeholdet. Denne artikkelen oppdateres ikke lenger av Dell. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se retningslinjene for produktlevesyklus (slutt på kundestøtte / slutten av levetiden) for Dell Data Security. Hvis du har spørsmål om alternative artikler, kan du kontakte salgsteamet ditt eller endpointsecurity@dell.com.
- Se Endpoint Security hvis du vil ha mer informasjon om aktuelle produkter.
Berørte produkter:
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Etter oppgradering til Windows 10 starter ikke Cylance-tjenesten opp, og var ikke tilgjengelig i Services Control Manager.
Cause
Ikke aktuelt
Resolution
Noen ganger vil operativsystemet ikke registrere noen tjenester etter en oppgradering av operativsystemet.
Merk: Du kan avinstallere agenten og deretter installere den på nytt, men du mister alle historiske enhetsdata.
Omgåelse av problemet:
- Klikk på Start, skriv inn kommandoen , og se ledeteksten som er oppført som hovedresultat. Høyreklikk på Ledetekst, og velg Kjør som administrator.
Figur 1: (Bare på engelsk) Kjør ledetekst som administrator
- Skriv inn i en ledetekst for administrator
sc create CylanceSvc binpath="C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Advanced Threat Protection\CylanceSvc.exe" start=auto displayname="Cylance Protect".
Figur 2: (Bare på engelsk) type sc create CylanceSvc binpath="C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Advanced Threat Protection\CylanceSvc.exe" start=auto displayname="Cylance Protect"
Vår versjon av desember 2016 løste dette problemet:
Threat Defense 1.2.1392
Dell Endpoint Security Suite Enterprise 1.5.0
Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite EnterpriseArticle Properties
Article Number: 000129804
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Oct 2023
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.