Dell Endpoint Security Suite Enterprise Advanced Threat Protection, Windows 10 yükseltmesinden sonra "Bilinmiyor" durumuna geçmektedir
Summary: Windows 10 yükseltmesinden sonra Dell Endpoint Security Suite Enterprise Advanced Threat Protection "Unknown" (Bilinmiyor) olarak görünüyor.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Not:
- Mayıs 2022 itibarıyla Dell Endpoint Security Suite Enterprise'ın Bakım Sonuna ulaşılmıştır. Bu makale artık Dell tarafından güncelleştirilmeyecektir. Daha fazla bilgi için Dell Veri Güvenliği için Ürün Yaşam Döngüsü (Destek Sonu/Kullanım Ömrü Sonu) politikasına başvurun. Alternatif makaleler hakkında sorularınız varsa satış ekibinizle ya da endpointsecurity@dell.com adresiyle iletişime geçin.
- Mevcut ürünler hakkında daha fazla bilgi için bkz. Endpoint Security.
Etkilenen Ürünler:
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Windows 10'a yükselttikten sonra Cylance Hizmeti başlatılamıyor ve Hizmetler Denetim Yöneticisi'nde mevcut değil.
Cause
Geçerli Değil
Resolution
Bazı durumlarda işletim sistemi, bir işletim sistemi Yükseltmesinden sonra bazı hizmetleri kaydetmez.
Not: Aracı'yi kaldırıp yeniden takarak tüm geçmiş aygıt verilerini kaybedersiniz.
Geçici Çözüm:
- Başlat'a tıklayın, komutu yazın ve ana sonuç olarak listelenen Komut İstemi'ni görürsünüz. Komut İstemi'ne sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır öğesini seçin.
Şekil 1: (Yalnızca İngilizce) Komut İstemini yönetici olarak çalıştırın
- Yönetici Komut İstemi'ne
sc create CylanceSvc binpath="C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Advanced Threat Protection\CylanceSvc.exe" start=auto displayname="Cylance Protect".
Şekil 2: (Yalnızca İngilizce) türü sc create CylanceSvc binpath="C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Advanced Threat Protection\CylanceSvc.exe" start=auto displayname="Cylance Protect"
Aralık 2016 sürümümiz bu sorunu çözmüştür:
Threat Defense 1.2.1392
Dell Endpoint Security Suite Enterprise 1.5.0
Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite EnterpriseArticle Properties
Article Number: 000129804
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Oct 2023
Version: 10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.