升级 Windows 10 后，Dell Endpoint Security Suite Enterprise Advanced Threat Protection 变为“未知”
Summary: Windows 10 升级后，Dell Endpoint Security Suite Enterprise Advanced Threat Protection 变为“未知”。
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Symptoms
提醒：
- 从 2022 年 5 月起，Dell Endpoint Security Suite Enterprise 停止维护。戴尔不再更新本文。有关更多信息，请参阅 戴尔数据安全产品生命周期（支持终止/停售）政策。如果您对其他文章有任何疑问，请联系您的销售团队或联系 endpointsecurity@dell.com。
- 请参阅端点安全性，了解有关当前产品的其他信息。
受影响的产品：
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
升级到 Windows 10 后，Cylance 服务不会启动，并且在 Services Control Manager 中不可用。
Cause
不适用
Resolution
有时，操作系统在操作系统升级后将无法注册某些服务。
提醒：您可以卸载代理，然后重新安装，但会丢失所有历史设备数据。
解决办法：
- 单击 开始 ，键入 命令 ，您会看到作为主要结果列出的命令提示符。右键单击 命令提示符 ，然后选择 以管理员身份运行 。
图 1：（仅限英文）以管理员身份运行命令提示符
- 在管理员命令提示符中，键入
sc create CylanceSvc binpath="C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Advanced Threat Protection\CylanceSvc.exe" start=auto displayname="Cylance Protect".
图 2：（仅限英文）类型 sc create CylanceSvc binpath="C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Advanced Threat Protection\CylanceSvc.exe" start=auto displayname="Cylance Protect"
我们的 2016 年 12 月版本解决了此问题：
Threat Defense 1.2.1392
Dell Endpoint Security Suite Enterprise 1.5.0
要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源，请加入戴尔安全社区论坛。
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell Encryption, Dell Endpoint Security Suite EnterpriseArticle Properties
Article Number: 000129804
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Oct 2023
Version: 10
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