Dell Security Management Server Core Server, Key Server en Dell ACL Services worden niet uitgevoerd bij opnieuw opstarten van de server

Summary: Na opnieuw opstarten bij het upgraden naar v10.2.3 worden de Dell Core Server, Dell Key Server en Dell ACL Service niet automatisch gestart.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Betreffende producten:

  • Dell Security Management Server

Betreffende versies:

  • v10.2.3

In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat de Dell Security Management Server niet wordt gestart na het opnieuw opstarten:

  • Dell Core Server
  • Dell ACL-service
  • Dell Key Server
Opmerking: Dit heeft alleen gevolgen voor de back-endserver.

Cause

Niet van toepassing

Resolution

Dit probleem is opgelost in Dell Security Management Server v10.2.4 en hoger.

Er zijn ook twee tijdelijke oplossingen beschikbaar:

  • Tijdelijke oplossing #1 is het toevoegen van een registersleutel waarmee de services normaal kunnen starten.
  • Tijdelijke oplossing #2 is om de services in te stellen op een vertraagde start.

Klik hieronder op de tijdelijke oplossing die het beste is voor uw omgeving.

Tijdelijke oplossing #1
Waarschuwing: De volgende stap is een bewerking van het Windows-register:

Voeg een registersleutel toe. Dit verhoogt de time-out van de serviceleiding tot 45 seconden, wat het probleem verlicht.

U voegt de registersleutel als volgt toe:

  1. Klik met de rechtermuisknop op het Windows-startmenu en vervolgens op Uitvoeren.

SLN316840_en_US__1ddpkm2135a
Afbeelding 1: (Alleen In het Engels) Uitvoeren

  1. Typ regedit in de gebruikersinterface uitvoeren en druk op OK. Hiermee opent u de Register-editor.

SLN316840_en_US__2ddpkm2135b
Afbeelding 2: (Alleen In het Engels) Typ regedit

  1. Ga in de Register-editor naar HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Controlte installeren.
  2. Zoek in het rechterdeelvenster naar ServicesPipeTimeout. Als HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\ServicesPipeTimeout bestaat, ga dan naar stap 7. Als het pad niet bestaat, gaat u naar stap 5.

SLN316840_en_US__3ddpkm2135c
Afbeelding 3: (Alleen In het Engels) Registereditor

  1. Klik met de rechtermuisknop op de map Controle, selecteer Nieuw en klik vervolgens op DWORD-waarde (32-bits).

SLN316840_en_US__4ddpkm2135d
Afbeelding 4: (Alleen In het Engels) DWORD-waarde (32-bits) maken

  1. Geef de naam van de DWORD ServicesPipeTimeout.

SLN316840_en_US__5ddpkm2135e
Afbeelding 5: (Alleen In het Engels) ServicesPipeTimeout

  1. Dubbelklik op ServicesPipeTimeout.

SLN316840_en_US__6ddpkm2135f
Afbeelding 6: (Alleen In het Engels) DWORD-waarde (32-bits) bewerken

  1. Vul Waardegegevens in met 0000afc8 en klik vervolgens op OK.

SLN316840_en_US__7ddpkm2135g
Afbeelding 7: (Alleen In het Engels) Waardedata invullen

Opmerking: Bij de volgende keer opnieuw opstarten worden de services normaal gestart.
Tijdelijke oplossing #2

Stel de Dell Core Server, Dell Key Server en Dell ACL Server in op uitgestelde start. De services kunnen worden ingesteld op vertraagde start met behulp van de gebruikersinterface (UI) of via de schakelopties in de opdrachtregelinterface (CLI). Klik op een methode voor meer informatie.

UI

De services in de gebruikersinterface instellen op uitgesteld starten:

  1. Klik met de rechtermuisknop op het Windows-startmenu en vervolgens op Uitvoeren.

SLN316840_en_US__1ddpkm2135a
Afbeelding 8: (Alleen In het Engels) Uitvoeren

  1. Typ services.msc in de UI uitvoeren en druk op OK. Hiermee worden de services geopend.

SLN316840_en_US__10ddpkm2135h
Afbeelding 9: (Alleen In het Engels) Typ services.msc

  1. Dubbelklik op Dell Core Server.
  2. Op het tabblad Algemeen:
    1. Selecteer de vervolgkeuzelijst voor Opstarttype.
    2. Selecteer Automatisch (uitgestelde start).
    3. Klik op OK.

SLN316840_en_US__11ddpkm2135i
Afbeelding 10: (Alleen In het Engels) Eigenschappen Dell Core Server (lokale computer)

  1. Herhaal stap 4 met Dell Key Server en Dell ACL Server.

SLN316840_en_US__12ddpkm2135j
Afbeelding 11: (Alleen In het Engels) Dell Key Server en Dell ACL Server

Opmerking: Bij de volgende keer opnieuw opstarten worden de services normaal gestart.
CLI

De services instellen op uitgestelde start met behulp van de opdrachtregelinterface:

Dit kan ook worden gedaan via de opdrachtregel via PowerShell met behulp van de opdracht Set-Service. Deze opdrachten kunnen worden uitgevoerd met behulp van Microsoft Powershell, als beheerder, om de services vooraf in te stellen op Automatisch (uitgestelde start):

Set-Service -displayname "Dell ACL Service" -startuptype "AutomaticDelayedStart"
Set-Service -displayname "Dell Core Server" -startuptype "AutomaticDelayedStart"
Set-Service -displayname "Dell Key Server" -startuptype "AutomaticDelayedStart"

Dit kan ook worden gedaan op oudere Windows Server-besturingssystemen via de sc Opdracht.

Dell ACL Service: sc config aclserv start=delayed-auto
Dell Core Server: sc config EpmCoreSvr start=delayed-auto
Dell Key Server: sc config EpmKeySvr start=delayed-auto
Opmerking: Bij de volgende keer opnieuw opstarten worden de services normaal gestart.

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130935
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.