Dell Security Management Server Core Server, Key Server і Dell ACL Services не працюють під час перезавантаження сервера

Summary: Після перезавантаження при оновленні до версії 10.2.3 Dell Core Server, Dell Key Server і Dell ACL Service не запускаються автоматично.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукти, на які впливають:

  • Сервер керування безпекою Dell

Впливає на такі версії:

  • v10.2.3

У рідкісних випадках сервер керування безпекою Dell може не запускатися після перезавантаження:

  • Сервер Dell Core
  • Сервіс Dell ACL
  • Сервер ключів Dell
Примітка: Це впливає лише на сервер.

Cause

Не застосовується

Resolution

Цю проблему вирішено в Dell Security Management Server версії 10.2.4 та пізніших версіях.

Також доступні два обхідні шляхи:

  • Обхідним шляхом #1 є додавання розділу реєстру, який дозволяє службам запускатися у звичайному режимі.
  • Обхідний шлях #2 полягає в тому, щоб налаштувати служби на відкладений старт.

Виберіть нижче обхідний шлях, який найкраще підходить для вашого середовища.

Обхідний шлях #1
Попередження: Наступним кроком є редагування реєстру Windows:

Додайте розділ реєстру. Це збільшує час очікування сервісного каналу до 45 секунд, що полегшує проблему.

Щоб додати розділ реєстру:

  1. Клацніть правою кнопкою миші меню «Пуск» Windows і виберіть команду «Виконати».

SLN316840_en_US__1ddpkm2135a
Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Бігти

  1. У вікні Run UI введіть regedit, а потім натисніть OK. Відкриється редактор реєстру.

SLN316840_en_US__2ddpkm2135b
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Введіть regedit

  1. У редакторі реєстру перейдіть до розділу HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control.
  2. На правій панелі знайдіть ServicesPipeTimeout. Якщо HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\ServicesPipeTimeout існує, перейдіть до кроку 7. Якщо шляху немає, перейдіть до кроку 5.

SLN316840_en_US__3ddpkm2135c
Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Редактор реєстру

  1. Клацніть правою кнопкою миші папку Control, виберіть пункт Створити, а потім виберіть пункт Значення DWORD (32-розрядне).

SLN316840_en_US__4ddpkm2135d
Малюнок 4: (Лише англійською мовою) Створення значення DWORD (32-розрядне)

  1. Назвіть DWORD ServicesPipeTimeout.

SLN316840_en_US__5ddpkm2135e
Малюнок 5: (Лише англійською мовою) ServicesPipeTimeout

  1. Двічі клацніть пункт ServicesPipeTimeout.

SLN316840_en_US__6ddpkm2135f
Малюнок 6: (Лише англійською мовою) Редагувати значення DWORD (32-розрядне)

  1. Заповніть дані про значення за допомогою коду 0000afc8 і натисніть кнопку OK.

SLN316840_en_US__7ddpkm2135g
Малюнок 7: (Лише англійською мовою) Заповнення даних про значення

Примітка: При наступному перезавантаженні служби запустяться в звичайному режимі.
Обхідний шлях #2

Налаштуйте Dell Core Server, Dell Key Server і Dell ACL Server на відкладений запуск. Служби можна налаштувати на відкладений запуск за допомогою інтерфейсу користувача (UI) або за допомогою перемикачів інтерфейсу командного рядка (CLI). Виберіть метод, щоб дізнатися більше.

ІНТЕРФЕЙСУ

Щоб налаштувати відкладений запуск служб в інтерфейсі користувача, виконайте такі дії:

  1. Клацніть правою кнопкою миші меню «Пуск» Windows і виберіть команду «Виконати».

SLN316840_en_US__1ddpkm2135a
Малюнок 8: (Лише англійською мовою) Бігти

  1. У вікні «Інтерфейс запуску» введіть services.msc і натисніть кнопку OK. Це відкриває послуги.

SLN316840_en_US__10ddpkm2135h
Малюнок 9: (Лише англійською мовою) Введіть services.msc

  1. Двічі клацніть Dell Core Server.
  2. У вкладці «Загальні»:
    1. Виберіть випадаюче меню для параметра Тип запуску.
    2. Виберіть Автоматично (відкладений запуск).
    3. Натисніть кнопку «OK».

SLN316840_en_US__11ddpkm2135i
Малюнок 10: (Лише англійською мовою) Властивості сервера Dell Core (локальний комп'ютер)

  1. Повторіть крок 4 з Dell Key Server і Dell ACL Server.

SLN316840_en_US__12ddpkm2135j
Малюнок 11: (Лише англійською мовою) Сервер ключів Dell і сервер Dell ACL

Примітка: При наступному перезавантаженні служби запустяться в звичайному режимі.
CLI

Щоб налаштувати відкладений запуск служб за допомогою інтерфейсу командного рядка:

Це також можна зробити за допомогою командного рядка через PowerShell за допомогою команди Set-Service. Ці команди можна запустити за допомогою Microsoft Powershell від імені адміністратора, щоб попередньо встановити для служб автоматичний (відкладений старт):

Set-Service -displayname "Dell ACL Service" -startuptype "AutomaticDelayedStart"
Set-Service -displayname "Dell Core Server" -startuptype "AutomaticDelayedStart"
Set-Service -displayname "Dell Key Server" -startuptype "AutomaticDelayedStart"

Це також можна зробити на старих операційних системах Windows Server через sc команда.

Dell ACL Service: sc config aclserv start=delayed-auto
Dell Core Server: sc config EpmCoreSvr start=delayed-auto
Dell Key Server: sc config EpmKeySvr start=delayed-auto
Примітка: При наступному перезавантаженні служби запустяться в звичайному режимі.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130935
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.