重新启动服务器时 Dell Security Management Server 核心服务器、密钥服务器和 Dell ACL 服务未运行

Summary: 在升级到 v10.2.3 时重新启动后，戴尔核心服务器、戴尔密钥服务器和戴尔 ACL 服务将不会自动启动。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

受影响的产品：

  • Dell Security Management Server

受影响的版本：

  • v10.2.3

在极少数情况下，Dell Security Management Server 可能无法在重新启动后启动：

  • 戴尔核心服务器
  • 戴尔 ACL 服务
  • 戴尔密钥服务器
提醒：这只会影响后端服务器。

Cause

不适用

Resolution

此问题已在 Dell Security Management Server v10.2.4 及更高版本中得到解决。

此外，还提供两种解决方法：

  • 解决方法 #1 是添加允许服务正常启动的注册表项。
  • 解决方法 #2 是将服务设置为延迟启动。

单击下面最适合您的环境的解决方法。

解决方法 1
警告：下一步是 Windows 注册表编辑：
  • 在继续操作之前备份注册表，请参阅 如何在 Windows此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站。中备份和还原注册表。
  • 编辑注册表可能会导致计算机在下次重新启动时无响应。
  • 如果您对于执行此步骤感到担忧，请拨打 Dell Data Security 国际支持电话号码联系相关人员以获得帮助。

添加注册表项。这会将服务管道超时增加到 45 秒，从而缓解此问题。

要添加注册表项，请执行以下操作：

  1. 右键单击 Windows 的“开始”菜单，然后单击运行。

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图 1：（仅英文）运行

  1. 在“运行”UI 中，键入 regedit，然后按确定。这将打开 Registry Editor。

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图 2：（仅限英文）键入 regedit

  1. 在 Registry Editor 中，转至 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control。
  2. 在右窗格中，查找 ServicesPipeTimeout。如果 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\ServicesPipeTimeout 存在，请转至 步骤 7。如果该路径不存在，请转至 步骤 5。

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图 3：（仅限英文）注册表编辑器

  1. 右键单击 “控制 ”文件夹，选择 “新建”，然后单击“ DWORD（32 位）值”。

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图 4：（仅限英文）创建 DWORD（32 位）值

  1. 将 DWORD 命名为 ServicesPipeTimeout。

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图 5：（仅限英文）ServicesPipeTimeout

  1. 双击 ServicesPipeTimeout。

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图 6：（仅限英文）编辑 DWORD（32 位）值

  1. 使用 0000afc8 填充值数据，然后单击确定。

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图 7：（仅限英文）填充值数据

提醒：在下次重新启动时，服务将正常启动。
解决方法 2

将 Dell Core Server、Dell Key Server 和 Dell ACL Server 设置为延迟启动。可以使用用户界面 （UI） 或通过命令行界面 （CLI） 开关将服务设置为延迟启动。单击一种方法以了解更多信息。

UI

要在用户界面中将服务设置为延迟启动，请执行以下操作：

  1. 右键单击 Windows 的“开始”菜单，然后单击运行。

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图 8：（仅英文）运行

  1. 在“运行”UI 中，键入 services.msc，然后按确定。这将打开服务。

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图 9：（仅限英文）键入 services.msc

  1. 双击 Dell Core Server。
  2. 在General选项卡中：
    1. 选择 Startup type的下拉列表。
    2. 选择自动（延迟启动）。
    3. 单击确定。

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图 10：（仅限英文）Dell Core 服务器属性（本地计算机）

  1. 对 戴尔密钥服务器 和 戴尔 ACL 服务器重复步骤 4。

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图 11：（仅限英文）Dell 密钥服务器和 Dell ACL 服务器

提醒：在下次重新启动时，服务将正常启动。
CLI

要使用命令行界面将服务设置为延迟启动，请执行以下操作：

也可以通过 PowerShell 使用 Set-Service 命令使用命令行来完成此操作。管理员可以使用 Microsoft Powershell 运行这些命令，以将服务预设为自动（延迟启动）：

Set-Service -displayname "Dell ACL Service" -startuptype "AutomaticDelayedStart"
Set-Service -displayname "Dell Core Server" -startuptype "AutomaticDelayedStart"
Set-Service -displayname "Dell Key Server" -startuptype "AutomaticDelayedStart"

这也可以在较旧的 Windows Server 操作系统上通过 sc 相同名称。

Dell ACL Service: sc config aclserv start=delayed-auto
Dell Core Server: sc config EpmCoreSvr start=delayed-auto
Dell Key Server: sc config EpmKeySvr start=delayed-auto
提醒：在下次重新启动时，服务将正常启动。

要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源，请加入戴尔安全社区论坛。

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130935
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  9
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