Dell Security Management Server Core Server, Key Server og Dell ACL Services kjører ikke ved omstart av server

Summary: Etter en omstart ved oppgradering til v10.2.3, starter ikke Dell Core Server, Dell Key Server og Dell ACL Service automatisk.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Security Management Server

Berørte versjoner:

  • v10.2.3

I sjeldne tilfeller kan det hende at Dell Security Management Server ikke starter etter omstart:

  • Dell-kjerneserver
  • Dell ACL-service
  • Dell-nøkkelserver
Merk: Dette påvirker bare back-end-serveren.

Cause

Ikke aktuelt

Resolution

Dette problemet er løst i Dell Security Management Server v10.2.4 og nyere.

To løsninger er også tilgjengelige:

  • Løsning #1 er å legge til en registernøkkel som gjør at tjenestene kan starte normalt.
  • Løsning #2 er å sette tjenestene til en forsinket start.

Klikk løsningen nedenfor som er best for ditt miljø.

Løsning #1
Advarsel: Det neste trinnet er en Windows Registry edit:

Legg til en registernøkkel. Dette øker tidsavbruddet for servicerøret til 45 sekunder, noe som lindrer problemet.

Slik legger du til registernøkkelen:

  1. Høyreklikk på Windows-startmenyen, og klikk deretter på Kjør.

SLN316840_en_US__1ddpkm2135a
Figur 1: (Bare på engelsk) Kjøre

  1. Skriv inn regedit i Run UI, og trykk deretter OK. Dette åpner Registerredigering.

SLN316840_en_US__2ddpkm2135b
Figur 2: (Bare på engelsk) Skriv regedit

  1. I Registerredigering, gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control.
  2. I høyre rute, se etter ServicesPipeTimeout. Hvis HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\ServicesPipeTimeout finnes, gå til trinn 7. Hvis banen ikke finnes, går du til trinn 5.

SLN316840_en_US__3ddpkm2135c
Figur 3: (Bare på engelsk) Registerredigering

  1. Høyreklikk kontrollmappen, velg Ny, og klikk deretter DWORD-verdi (32-biters).

SLN316840_en_US__4ddpkm2135d
Figur 4: (Bare på engelsk) Opprett DWORD-verdi (32-biters)

  1. Gi navnet DWORD ServicesPipeTimeout.

SLN316840_en_US__5ddpkm2135e
Figur 5: (Bare på engelsk) TjenesterPipeTimeout

  1. Dobbeltklikk på ServicesPipeTimeout.

SLN316840_en_US__6ddpkm2135f
Figur 6: (Bare på engelsk) Rediger DWORD-verdi (32-biters)

  1. Fyll ut verdidata med 0000afc8, og klikk deretter OK.

SLN316840_en_US__7ddpkm2135g
Figur 7: (Bare på engelsk) Fylle ut verdidata

Merk: Ved neste omstart starter tjenestene som normalt.
Løsning #2

Angi forsinket start for Dell-kjerneserver, Dell Key-server og Dell ACL-server. Tjenestene kan være angitt til forsinket start ved bruk av brukergrensesnittet (UI) eller via kommandolinjegrensesnitt-svitsjene (CLI). Klikk en metode for å få mer informasjon.

Brukergrensesnitt

Slik angir du tjenestene til forsinket start i brukergrensesnittet:

  1. Høyreklikk på Windows-startmenyen, og klikk deretter på Kjør.

SLN316840_en_US__1ddpkm2135a
Figur 8: (Bare på engelsk) Kjøre

  1. Skriv inn services.msc i Run UI, og trykk deretter OK. Dette åpner tjenestene.

SLN316840_en_US__10ddpkm2135h
Figur 9: (Bare på engelsk) Skriv services.msc

  1. Dobbeltklikk på Dell Core Server.
  2. I kategorien Generelt:
    1. Velg rullegardinmenyen for Oppstartstype.
    2. Velg Automatisk (forsinket start).
    3. Klikk på OK.

SLN316840_en_US__11ddpkm2135i
Figur 10: (Bare på engelsk) Egenskaper for Dell-kjerneserver (lokal datamaskin)

  1. Gjenta trinn 4 med Dell Key Server og Dell ACL Server.

SLN316840_en_US__12ddpkm2135j
Figur 11: (Bare på engelsk) Dell-nøkkelserver og Dell ACL-server

Merk: Ved neste omstart starter tjenestene som normalt.
Kommandolinje

Slik angir du tjenestene til forsinket start ved hjelp av kommandolinjegrensesnittet:

Dette kan også gjøres ved hjelp av kommandolinjen gjennom PowerShell ved hjelp av kommandoen Set-Service. Disse kommandoene kan kjøres ved hjelp av Microsoft Powershell, som administrator, for å forhåndsinnstille tjenestene til automatisk (forsinket start):

Set-Service -displayname "Dell ACL Service" -startuptype "AutomaticDelayedStart"
Set-Service -displayname "Dell Core Server" -startuptype "AutomaticDelayedStart"
Set-Service -displayname "Dell Key Server" -startuptype "AutomaticDelayedStart"

Dette kan også gjøres på eldre Windows Server-operativsystemer gjennom sc Kommandoen.

Dell ACL Service: sc config aclserv start=delayed-auto
Dell Core Server: sc config EpmCoreSvr start=delayed-auto
Dell Key Server: sc config EpmKeySvr start=delayed-auto
Merk: Ved neste omstart starter tjenestene som normalt.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130935
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.