在 Dell Security Management Server 中调配 Advanced Threat Prevention 时需要恢复

Summary: 在 Dell Security Management Server（以前称为 Dell Data Protection Server）中配置 Advanced Threat Prevention 服务时，可能会出现 Recovery Required 错误。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

受影响的产品：

  • Dell Security Management Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Dell Advanced Threat Prevention 的资源调配过程利用 Dell Security Management Server 定义的主机名。每个 SaaS 连接的主机名必须是唯一的。

安装失败
图 1：（仅限英文）安装失败

Cause

不适用

Resolution

单击 Dell Security Management Server （以前称为 Dell Data Protection |Enterprise Edition Server）或 Dell Security Management Server Virtual （以前称为 Dell Data Protection |Virtual Edition），以了解解决步骤。

要解决主机名冲突，请执行以下操作：

  1. 登录到 Dell Security Management Server。
  2. 右键单击 开始菜单 ，然后选择 运行。

运行
图 2：（仅英文）运行

  1. 在“运行”用户界面 （UI） 中，键入 services.msc ，然后按 确定。

运行 services.msc
图 3：（仅限英文）运行 services.msc

  1. 停止服务：
    • 戴尔兼容性服务器
    • Dell Compliance Reporter
    • 戴尔核心服务器
    • 戴尔设备服务器
    • 戴尔密钥服务器
    • 戴尔消息代理
    • 戴尔策略代理
    • 戴尔安全服务器

戴尔数据安全服务
图 4：（仅限英文）戴尔数据安全服务

  1. 最小化“服务”UI。
  2. 打开 Windows 资源管理器并转至 C：\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Security Server\conf，右键单击 application.properties，然后选择 Edit。

编辑 application.properties
图 5：（仅限英文）编辑 application.properties

提醒：
  • 列出的文件路径是默认安装目录，在您的环境中可能会有所不同。
  • 在此示例中，使用 Notepad++ 进行编辑。可以使用任何文本编辑器。
  1. 找到 atp.tenant.name。

在 application.properties 中找到 atp.ltenant.name
图 6：（仅限英文）在 application.properties 中找到 atp.ltenant.name

提醒：在示例中，dellddp 是主机名值 atp.tenant.name。此主机名称在您的环境中可能会有所不同。
  1. 使用唯一主机名更新 atp.tenant.name 的主机名值。

使用唯一主机名
图 7：（仅限英文）使用唯一主机名

提醒：
  • 为确保主机名的唯一性，Dell Technologies 建议 将 atp.tenant.name 更新到 Dell Security Management Server FQDN，并在末尾添加当前日期。
  • 在此示例中，dellddp.domain.local 已更新为 dellddp.domain.local.DDMMYYYY。
  1. 保存 application.properties 更改。
  2. 退出 文本编辑器。
  3. 最大化服务 UI。
  4. 启动服务：
    • 戴尔消息代理
    • 戴尔兼容性服务器
    • 戴尔核心服务器
    • 戴尔安全服务器
    • 戴尔密钥服务器
    • 戴尔策略代理
    • 戴尔设备服务器
    • Dell Compliance Reporter
  5. 重新启动 Dell Security Management Server 管理控制台，然后重试调配 Advanced Threat Prevention 服务。
  1. 停止 Dell Security Management Server Virtual 服务。
提醒：有关更多信息，请参阅 如何停止 Dell Security Management Server Virtual 服务。
  1. 在主菜单中，滚动到 Launch Shell ，然后按 Enter 键。

启动 Shell
图 8：（仅限英文）启动 Shell

  1. 在 shell 提示符中，键入 su ddpsupport ，然后按 Enter 键。
  2. 键入 ddpsupport 密码，然后按 Enter 键。

键入密码
图 9：（仅限英文）键入密码

提醒：ddpsupport 的默认密码为 ddpsupport。Dell Security Management Server Virtual 管理员可以更新此设置。
  1. 键入 cd /opt/dell/server/security-server/conf/ ，然后按 Enter 键。

键入 cd /opt/dell/server/security-server/conf/
图 10：（仅限英文）类型 cd /opt/dell/server/security-server/conf/

  1. 键入 sudo vi application.properties ，然后按 Enter 键。

键入 sudo vi application.properties
图 11：（仅限英文）类型 sudo vi application.properties

  1. 在 application.properties 中，滚动到 atp.tenant.name ，然后按 insert。

按 Insert 键
图 12：（仅限英文）按 Insert 键

提醒：insert 键会导致显示 INSERT 标志。
  1. 使用唯一主机名更新 atp.tenant.name 的值。

使用唯一主机名更新
图 13：（仅限英文）使用唯一主机名更新

使用唯一主机名更新
图 14：（仅限英文）使用唯一主机名更新

提醒：
  • 为确保主机名的唯一性，Dell Technologies 建议 atp.tenant.name 更新到 Dell Security Management Server Virtual FQDN，并在末尾添加当前日期。
  • 在示例中， dellddp.domain.local 已更新为 dellddp.domain.local.DDMMYYYY。
  1. 按 Esc 键以删除 INSERT 标志。
  2. 键入 :wq 然后按 Enter 键以写出更改。

型号：wq
图 15：（仅限英文）类型 :wq

   Vi 出口
图 16：（仅限英文）Vi 出口
提醒：一条消息（上面的示例）指示写入的更改。
  1. 键入 exit ，然后按 Enter 键 ，直到返回主菜单 UI。这可能需要多次键入 exit 和 enter 才能返回主菜单。
  2. 在主菜单中，转至 Basic Configuration，选择 Start Application，然后按 Enter 键。
提醒：有关更多信息，请参阅 如何启动 Dell Security Management Server Virtual 服务。
  1. 重新启动 Dell Security Management Server 管理控制台，然后重试调配 Advanced Threat Prevention 服务。

要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
转至 TechDirect，在线生成技术支持请求。
要获得更多见解和资源，请加入戴尔安全社区论坛。

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124117
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  8
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