Bad System Config Info Error on Dell Encryption Enterprise and Personal Endpoints

Summary: Enheder, der kører Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal, kan løse BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO fejl ved at følge disse instruktioner.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berørte produkter:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Encryption Personal

Berørte versioner:

  • v10.3.1 og tidligere

Løste versioner:

  • v10.4.0 og nyere

Påvirkede operativsystemer:

  • Windows 10, version 1903 (maj 2019-opdatering/19H1)

Slutpunkter, der bruger Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal på Windows 10 version 1903 (maj 2019-opdatering / 19H1) eller nyere, kan vise en fejl i operativsystemet med blå skærm, BAD SYSTEM CONFIG INFO (BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO) efter installation af opdateringer til Windows-operativsystemet fra august 2019 og senere.

Cause

En ny filklasse introduceret af Microsoft til Windows 10 version 1903 (maj 2019-opdatering/19H1) og senere i operativsystemets opdateringer fra august 2019 medfører, at kontrolsummen for systemdatakryptering (SDE) ikke kan validere systemfiler, der er blevet omklassificering ved hjælp af denne nye identifikator, og resulterer i en blå skærm.

Windows-fejlskærm
Figur 1: (Kun på engelsk) Windows-fejlskærm

 

Resolution

Dell Encryption v10.4.0 og nyere understøtter Microsofts nye filklassificering. Installation af v10.4.0, før du installerer opdateringer, der indeholder den nye filklassificering, forhindrer BAD SYSTEM CONFIG INFO på blå skærm.

Alternativt forhindrer installation af opdateringer til Windows-operativsystemet fra august 2019 og senere, før du installerer Dell Encryption, også fejlen med blå skærm.

Hvis et slutpunkt påvirkes af en BAD SYSTEM CONFIG INFO blå skærm, kan der udføres en lokal sikkerhedsadministratorgendannelse (LSA) for at løse problemet med blå skærm. Du kan få flere oplysninger om gendannelsesprocessen i Sådan kører du pakken med Dell Encryption Enterprise/Dell Encryption Personal Recovery.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130827
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Oct 2023
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.