Dell Encryption Enterprise 및 개인 엔드포인트의 잘못된 시스템 구성 정보 오류

영향을 받는 제품:

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Encryption Personal

영향을 받는 버전:

• v10.3.1 및 이전 버전

해결된 버전:

• v10.4.0 이상

영향을 받는 운영 체제:

• Windows 10 버전 1903(2019년 5월 업데이트/19H1)

Windows 10 버전 1903(2019년 5월 업데이트/19H1) 이상에서 Dell Encryption Enterprise 또는 Dell Encryption Personal을 사용하는 엔드포인트는 2019년 8월 이상에서 Windows 운영 체제 업데이트를 설치한 후 블루 스크린 운영 체제 장애 BAD SYSTEM CONFIG INFO(BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO)를 표시할 수 있습니다.

Microsoft에서 Windows 10 버전 1903(2019년 5월 업데이트/19H1) 이상 버전에서 도입한 새로운 파일 클래스는 2019년 8월 운영 체제 업데이트로 인해 SDE(System Data Encryption) 체크섬이 이 새 식별자를 사용하여 재분류된 시스템 파일을 검증할 수 없게 되고 블루 스크린이 발생합니다.

그림 1: (영어로만 제공) Windows 오류 화면

Dell Encryption v10.4.0 이상은 Microsoft의 새로운 파일 분류를 지원합니다. 새 파일 분류가 포함된 업데이트를 설치하기 전에 v10.4.0을 설치하면 BAD SYSTEM CONFIG INFO 블루 스크린이 방지됩니다.

또는 Dell Encryption을 설치하기 전에 2019년 8월 이상부터 Windows 운영 체제 업데이트를 설치하면 블루 스크린 오류가 발생하지 않습니다.

엔드포인트가 영향을 받는 경우 BAD SYSTEM CONFIG INFO 블루 스크린에 의해 블루 스크린을 해결하기 위해 로컬 보안 관리자(LSA) 복구를 수행할 수 있습니다. 복구 프로세스에 대한 자세한 내용은 Dell Encryption Enterprise/Dell Encryption Personal Recovery 번들을 실행하는 방법을 참조하십시오.

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.