Felaktigt systemkonfigurationsinformationsfel på Dell Encryption Enterprise och Personal Endpoints

Berörda produkter:

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Encryption Personal

Berörda versioner:

• v10.3.1 och tidigare

Lösta versioner:

• v10.4.0 och senare

Berörda operativsystem:

• Windows 10 version 1903 (May 2019 Update/19H1)

Slutpunkter med Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal på Windows 10 version 1903 (May 2019 Update/19H1) eller senare kan visa ett blåskärmsfel BAD SYSTEM CONFIG INFO (BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO) efter installation av Uppdateringar av Windows operativsystem från augusti 2019 och senare.

En ny filklass som introducerades av Microsoft för Windows 10 version 1903 (May 2019 Update/19H1) och senare i augusti 2019, gör att kontrollsumman för systemdatakryptering (SDE) inte kan validera systemfiler som har omklassificerats med den här nya identifieraren, vilket resulterar i en blå skärm.

Bild 1: (Endast på engelska) Windows-felskärmen

Dell Encryption v10.4.0 och senare stöder Microsofts nya filklassificering. Installation av v10.4.0 innan du installerar uppdateringar som innehåller den nya filklassificeringen förhindrar blåskärmen BAD SYSTEM CONFIG INFO.

Om du installerar uppdateringar av Windows-operativsystemet från augusti 2019 och senare innan du installerar Dell Encryption kan du också förhindra blåskärmsfel.

Om en slutpunkt påverkas av en blåskärm med DÅLIG SYSTEM CONFIG INFO kan en lokal säkerhetsadministratörsåterställning (LSA) utföras för att lösa blåskärmen. Mer information om återställningsprocessen finns i Så här kör du Dell Encryption Enterprise/Dell Encryption Personal Recovery-paketet.

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.