Dell Encryption Enterprise 和個人端點系統組態錯誤

受影響的產品：

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Encryption Personal

受影響的版本：

• v10.3.1 及更早版本

已解決的版本：

• v10.4.0 及更新版本

受影響的作業系統：

• Windows 10 版本 1903 （2019 年 5 月更新/19H1）

自 2019 年 8 月及更新版本安裝 Windows 作業系統更新後，在 Windows 10 版本 1903 （2019 年 5 月更新/ 19H1） 或更新版本上使用 Dell Encryption Enterprise 或 Dell Encryption Personal 的端點可能會顯示藍色螢幕作業系統故障 BAD SYSTEM CONFIG INFO （BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO）。

Microsoft 針對 Windows 10 版本 1903 （2019 年 5 月更新/19H1） 推出的新檔案類別，以及 2019 年 8 月作業系統更新中的更新版本，導致系統資料加密 （SDE） 總和檢查碼無法驗證已使用此新識別碼重新分類的系統檔案，並會導致藍色畫面。

圖 1：（僅限英文）Windows 錯誤畫面

Dell Encryption v10.4.0 及更新版本支援 Microsoft 的新檔案分類。在安裝包含新檔案分類的更新之前，請先安裝 v10.4.0，以防止損壞的系統 CONFIG 資訊藍色畫面。

或者，安裝 Dell 加密之前，請先從 2019 年 8 月及更新版本安裝 Windows 作業系統更新，也能防止藍色螢幕故障。

如果端點受到 BAD SYSTEM CONFIG INFO 藍色畫面的影響，可執行本機安全性管理員 （LSA） 復原，以解析藍色畫面。如需復原程式的詳細資訊，請參閱 「如何執行 Dell Encryption Enterprise/Dell Encryption Personal Recovery Bundle」。

如要聯絡支援部門，請參閱 Dell Data Security 國際支援電話號碼。
請前往 TechDirect，以線上產生技術支援要求。
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