Dell Encryption Enterprise 和个人端点上的系统配置信息错误

受影响的产品：

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Encryption Personal

受影响的版本：

• v10.3.1 及更早版本

已解决的版本：

• v10.4.0 及更高版本

受影响的操作系统：

• Windows 10 版本 1903（2019 年 5 月更新/19H1）

在 2019 年 8 月及更高版本安装 Windows 操作系统更新后，在 Windows 10 版本 1903（2019 年 5 月更新/19H1）或更高版本上使用 Dell Encryption Enterprise 或 Dell Encryption Personal 的端点可能会显示蓝屏操作系统故障 BAD SYSTEM CONFIG INFO （BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO）。

Microsoft 针对 Windows 10 版本 1903（2019 年 5 月更新/19H1）和 2019 年 8 月晚些时候推出的新文件类操作系统更新导致系统数据加密 （SDE） 校验和无法验证已使用此新标识符重新分类的系统文件，并导致蓝屏。

图 1：（仅限英文）Windows 错误屏幕

Dell Encryption v10.4.0 及更高版本支持 Microsoft 的新文件分类。在安装包含新文件分类的更新之前安装 v10.4.0 可防止出现错误的系统配置信息蓝屏。

或者，在安装 Dell Encryption 之前安装 2019 年 8 月及更高版本的 Windows 操作系统更新也可防止蓝屏故障。

如果端点受到影响，则会受到错误的系统配置信息蓝屏的影响，可以执行本地安全管理员 （LSA） 恢复以解决蓝屏问题。有关恢复过程的更多信息，请参阅 如何运行 Dell Encryption Enterprise /Dell Encryption Personal Recovery Bundle 。

要联系支持部门，请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
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