Feil med feil med systemkonfigurasjonsinformasjon på Dell Encryption Enterprise og personlige sluttpunkter

Berørte produkter:

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Encryption Personal

Berørte versjoner:

• v10.3.1 og tidligere

Løste versjoner:

• v10.4.0 og nyere

Berørte operativsystemer:

• Windows 10 versjon 1903 (may 2019 Update/19H1)

Endepunkter som bruker Dell Encryption Enterprise eller Dell Encryption Personal på Windows 10 versjon 1903 (may 2019 Update / 19H1) eller nyere, kan vise en blåskjermfeil i operativsystemet BAD SYSTEM CONFIG INFO (BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO) etter installasjon av Windows-operativsystemoppdateringer fra august 2019 og nyere.

En ny filklasse introdusert av Microsoft for Windows 10 versjon 1903 (may 2019 Update/19H1) og nyere i operativsystemoppdateringene for august 2019 fører til at kontrollerne for System Data Encryption (SDE) ikke kan validere systemfiler som har blitt reklassifisert ved hjelp av denne nye identifikatoren, og fører til blåskjerm.

Figur 1: (Bare på engelsk) Windows-feilskjermbilde

Dell Encryption v10.4.0 og nyere støtter Microsofts nye filklassifisering. Installering av v10.4.0 før du installerer oppdateringer som inneholder den nye filklassifiseringen, hindrer blåskjermen BAD SYSTEM CONFIG INFO.

Du kan også installere Oppdateringer av Windows-operativsystemet fra august 2019 og nyere før du installerer Dell Encryption, og forhindrer også blåskjermfeil.

Hvis et endepunkt påvirkes av en dårlig SYSTEM CONFIG INFO-blåskjerm, kan en lokal sikkerhetsadministrator (LSA) gjenopprettes for å løse blåskjermen. Hvis du vil ha mer informasjon om gjenopprettingsprosessen, kan du se hvordan du kjører Dell Encryption Enterprise / Dell Encryption Personal Recovery Bundle.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.