Bad System Config Info Error on Dell Encryption Enterprise and Personal Endpoints

Tuotteet, joita asia koskee:

• Dell Encryption Enterprise
• Dell Encryption Personal

Versiot, joita asia koskee:

• 10.3.1 tai aiempi

Korjatut versiot:

• 10.4.0 tai uudempi

Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:

• Windows 10 -versio 1903 (toukokuun 2019 päivitys / 19H1)

Windows 10 -versiossa 1903 (may 2019 Update / 19H1) tai uudemmissa päätepisteissä, joissa on käytössä Dell Encryption Enterprise tai Dell Encryption Personal, saattaa näkyä sininen virhenäyttö käyttöjärjestelmässä BAD SYSTEM CONFIG INFO (BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO) sen jälkeen, kun Windows-käyttöjärjestelmän päivitykset on asennettu elokuusta 2019 alkaen.

Microsoftin uusi tiedostoluokka Windows 10 -versiolle 1903 (toukokuun 2019 päivitys / 19H1) ja myöhemmin elokuussa 2019 käyttöjärjestelmän päivityksissä aiheuttaa sen, että SDE (System Data Encryption) -tarkistussummat eivät pysty tarkistamaan järjestelmätiedostoja, jotka on luokiteltu uudelleen tällä tunnisteella, ja aiheuttaa sinisen virhenäytön.

Kuva 1: (Englanninkielinen) Windowsin virhenäyttö

Dell Encryption 10.4.0 ja uudemmat tukevat Microsoftin uutta tiedoston luokitusta. 10.4.0-version asentaminen ennen uuden tiedoston luokittelun sisältävien päivitysten asentamista estää BAD SYSTEM CONFIG INFO -virhenäytön.

Voit myös estää sinisen virhenäytön asentamalla Windows-käyttöjärjestelmän päivitykset elokuusta 2019 alkaen ennen Dell Encryption -asennusta.

Jos sininen BAD SYSTEM CONFIG INFO -virhenäyttö vaikuttaa päätepisteeseen, voit korjata sinisen virhenäytön palauttamalla paikallisen suojausjärjestelmänvalvojan (LSA). Lisätietoja palautuksesta on Dell Encryption Enterprise- / Dell Encryption Personal Recovery -paketin suorittaminen -kohdassa.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.