Błąd informacji o nieprawidłowej konfiguracji systemu w programach Dell Encryption Enterprise i Osobistych punktach końcowych

Summary: Urządzenia z oprogramowaniem Dell Encryption Enterprise lub Dell Encryption Personal mogą rozwiązywać problemy z błędami BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO, wykonując poniższe instrukcje.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Encryption Personal

Dotyczy wersji:

  • Wersja 10.3.1 lub starsza

Rozwiązane wersje:

  • Wersja 10.4.0 lub nowsza

Dotyczy systemów operacyjnych:

  • Windows 10 w wersji 1903 (aktualizacja z maja 2019/19H1)

Urządzenia końcowe korzystające z oprogramowania Dell Encryption Enterprise lub Dell Encryption Personal w systemie Windows 10 w wersji 1903 (aktualizacja z maja 2019/19H1) lub nowsze mogą wyświetlać błąd niebieskiego ekranu systemu operacyjnego BAD SYSTEM CONFIG INFO (BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO) po zainstalowaniu aktualizacji systemu operacyjnego Windows w sierpniu 2019 r. i później.

Cause

Nowa klasa plików wprowadzona przez firmę Microsoft dla systemu Windows 10 w wersji 1903 (aktualizacja z maja 2019 r./19H1) i nowsze aktualizacje systemu operacyjnego w sierpniu 2019 r. powodują, że sumy kontrolne szyfrowania danych systemu (SDE) nie mogą zweryfikować plików systemowych, które zostały ponownie sklasyfikowane przy użyciu tego nowego identyfikatora, i powoduje wyświetlenie niebieskiego ekranu.

Ekran błędu systemu Windows
Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Ekran błędu systemu Windows

 

Resolution

Oprogramowanie Dell Encryption w wersji 10.4.0 i nowszych obsługuje nową klasyfikację plików firmy Microsoft. Instalacja wersji 10.4.0 przed zainstalowaniem aktualizacji zawierających nową klasyfikację plików uniemożliwia wyświetlenie niebieskiego ekranu BAD SYSTEM CONFIG INFO.

Instalacja aktualizacji systemu operacyjnego Windows od sierpnia 2019 r. i nowszych przed zainstalowaniem oprogramowania Dell Encryption również zapobiega awarii niebieskiego ekranu.

Jeśli problem dotyczy punktu końcowego, w wyniku wyświetlenia niebieskiego ekranu BAD SYSTEM CONFIG INFO można przeprowadzić odzyskiwanie lokalnego administratora zabezpieczeń (LSA) w celu rozwiązania problemu z niebieskim ekranem. Aby uzyskać więcej informacji na temat procesu odzyskiwania, patrz Jak uruchomić pakiet Dell Encryption Enterprise / Dell Encryption Personal Recovery Bundle.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130827
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Oct 2023
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.