Fout met fout in systeemconfiguratie op Dell Encryption Enterprise en persoonlijke eindpunten

Summary: Apparaten met Dell Encryption Enterprise of Dell Encryption Personal kunnen BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO fouten oplossen door deze instructies te volgen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Betreffende producten:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Dell Encryption Personal

Betreffende versies:

  • v10.3.1 en ouder

Opgeloste versies:

  • v10.4.0 en hoger

Betreffende besturingssystemen:

  • Windows 10 versie 1903 (update mei 2019/19H1)

Eindpunten die Dell Encryption Enterprise of Dell Encryption Personal gebruiken op Windows 10 versie 1903 (mei 2019 update / 19H1) of hoger geven mogelijk een blauw scherm weer bij het besturingssysteem met een fout BAD SYSTEM CONFIG INFO (BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO) na installatie van Windows-besturingssysteemupdates vanaf augustus 2019 en later.

Cause

Een nieuwe bestandsklasse die is geïntroduceerd door Microsoft voor Windows 10 versie 1903 (mei 2019 update/19H1) en later in de updates van het besturingssysteem van augustus 2019 zorgen ervoor dat checksums van System Data Encryption (SDE) niet in staat zijn om systeembestanden te valideren die opnieuw zijn geclassificeerd met behulp van deze nieuwe ID, wat resulteert in een blauw scherm.

Windows-foutscherm
Afbeelding 1: (Alleen In het Engels) Windows-foutscherm

 

Resolution

Dell Encryption v10.4.0 en hoger ondersteunt de nieuwe bestandsclassificatie van Microsoft. V10.4.0 installeren voordat u updates installeert die de nieuwe bestandsclassificatie bevatten, voorkomt het blauwe scherm VAN BAD SYSTEM CONFIG INFO.

U kunt ook windows-besturingssysteemupdates vanaf augustus 2019 en later installeren voordat u Dell Encryption installeert, maar voorkomt ook een fout met een blauw scherm.

Als een eindpunt wordt beïnvloed door een blauw scherm van BAD SYSTEM CONFIG INFO, kan een lokaal beveiligingsadministrator (LSA) herstel worden uitgevoerd om het blauwe scherm op te lossen. Raadpleeg voor meer informatie over het herstelproces de Dell Encryption Enterprise/Dell Encryption Personal Recovery Bundle uitvoeren.

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130827
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Oct 2023
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.