Погана інформаційна помилка конфігурації системи на Dell Encryption, корпоративних і особистих кінцевих точках

Summary: Пристрої під керуванням Dell Encryption Enterprise або Dell Encryption Personal можуть усувати BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO помилки, дотримуючись цих інструкцій.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукти, що зазнали впливу:

  • Dell Encryption Enterprise
  • Особисте шифрування Dell

Уражені версії:

  • v10.3.1 і більш ранні версії

Вирішені версії:

  • v10.4.0 та пізніші версії

Операційні системи, що зазнали впливу:

  • Windows 10 версії 1903 (оновлення за травень 2019 р./19H1)

Кінцеві точки, які використовують Dell Encryption Enterprise або Dell Encryption Personal в ОС Windows 10 версії 1903 (оновлення за травень 2019 р. / 19H1) або пізнішої можуть відображати збій операційної системи із синім екраном ПОГАНА ІНФОРМАЦІЯ ПРО КОНФІГУРАЦІЮ СИСТЕМИ (BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO) після інсталяції оновлень операційної системи Windows, починаючи з серпня 2019 року та пізніших версій.

Cause

Новий клас файлів, представлений Microsoft для Windows 10 версії 1903 (оновлення за травень 2019 року/19H1) та пізніших версій операційної системи за серпень 2019 року, призводить до того, що контрольні суми шифрування системних даних (SDE) не можуть перевірити системні файли, які були перекласифіковані за допомогою цього нового ідентифікатора, і призводять до синього екрану.

Екран помилки Windows
Малюнок 1: (лише англійською мовою) Екран помилки Windows

 

Resolution

Dell Encryption v10.4.0 і новіших версій підтримує нову класифікацію файлів Microsoft. Інсталяція v10.4.0 перед інсталяцією оновлень, які містять нову класифікацію файлів, запобігає появі синього екрана BAD SYSTEM CONFIG INFO.

Крім того, встановлення оновлень операційної системи Windows із серпня 2019 року та пізніших версій перед встановленням Dell Encryption також запобігає збою синього екрана.

Якщо синій екран BAD SYSTEM CONFIG INFO вплинув на кінцеву точку, для усунення синього екрана можна виконати відновлення локального адміністратора безпеки (LSA). Для отримання додаткової інформації про процес відновлення зверніться до статті Як запустити персональний пакет відновлення Dell Encryption Enterprise / Dell Encryption.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться до служби телефонів міжнародної підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб створити запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткові аналітичні дані та ресурси, приєднайтеся до форуму спільноти Dell Security Community.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000130827
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Oct 2023
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.