Come ricostruire Policy Proxy e Message Broker per Dell Data Security Server

Summary: I servizi Policy Proxy e Message Broker per i server Dell Data Security o Dell Data Protection possono essere ricostruiti utilizzando queste istruzioni.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Il server Dell Data Security (in precedenza Dell Data Protection) potrebbe richiedere la ricostruzione del servizio Policy Proxy o Message Broker per:

  • Risoluzione dei problemi
  • Comunicazione delle policy
  • Flusso di inventario

Prodotti interessati:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Protezione dei dati Dell | Virtual Edition Server

Versioni interessate:

  • 8.0 e versioni successive

Sistemi operativi interessati:

  • Windows
  • Linux

Cause

Non applicabile

Resolution

Il processo di ricostruzione varia tra i prodotti Dell Data Security Server:

  • Dell Data Security Management Server (in precedenza Dell Data Protection | Server Enterprise Edition)
  • Dell Data Security Management Server Virtual (in precedenza Dell Data Protection | Server Virtual Edition)

Per ulteriori informazioni, cliccare su Dell Security Management Server o Su Dell Security Management Server Virtual .

Dell Data Security Management Server

Fare clic su Policy Proxy o Message Broker per la procedura del processo di ricostruzione.

  1. Accedere a Dell Security Management Server.
  2. Arrestare il servizio [PRODUCT] Policy Proxy.
Nota: 
  1. Passare a [DRIVE]\ProgramData\Dell\GateKeeper\.
Nota: [UNITÀ] = unità installata con Dell Security Management Server
  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sulla Queue cartella, quindi scegliere Rinomina.
  2. Rinominare la Queue cartella in Queue.old.

Queue(Coda)vecchio

Avvertenza: Non eliminare la cartella originale Queue .
  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul menu Start di Windows e scegliere Esegui.

Run

  1. Nell'interfaccia utente Esegui digitare regedit, quindi premere CTRL+MAIUSC+INVIO. In questo modo viene eseguito l'editor del Registro di sistema con diritti di amministratore.

Interfaccia utente Esegui

Attenzione:
  • Se eseguita in modo errato, la modifica del Registro di sistema di Windows può causare la perdita di dati o il danneggiamento del sistema operativo. Dell Technologies consiglia di eseguire il backup dei dati prima di procedere con qualsiasi modifica del Registro di sistema di Windows. Si consiglia inoltre di eseguire un backup completo del Registro di sistema di Windows prima di avviare la modifica. Per ulteriori informazioni, vedere Come modificare il Registro di sistema diQuesto link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies. Windows.
  • Contattare i numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security per assistenza in caso di dubbi sull'esecuzione di questa procedura.
  1. Nell'editor del Registro di sistema, accedere a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Dell\GateKeeper.
  2. Cliccare due volte su GGCID.
  3. Eliminare i dati relativi al valore , quindi premere OK.

Eliminazione dei dati dei valori

  1. Cliccare due volte su GKID.
  2. Eliminare i dati relativi al valore , quindi premere OK.

Eliminazione dei dati dei valori

  1. Cliccare due volte su SlotId.
  2. Eliminare i dati relativi al valore , quindi premere OK.

Eliminazione dei dati dei valori

  1. Cliccare su File, quindi selezionare Esci.

Consente di uscire

  1. Avviare il servizio [PRODUCT] Policy Proxy.
Nota:
  1. Accedere a Dell Security Management Server.
  2. Arrestare tutti i servizi [PRODUCT].
Nota: 
  1. Passare a [DRIVE]:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Message Broker\.

Message Broker

Nota: [UNITÀ] = unità installata con Dell Security Management Server
  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sulla Data cartella, quindi scegliere Rinomina.
  2. Rinominare la Data cartella in data.old.

Data.old

Avvertenza: Non eliminare la cartella originale Data .
  1. Avviare i servizi [PRODUCT].
Nota:

Dell Data Security Management Server Virtual

Le istruzioni differiscono tra v9.11.0 e versioni successive e 9.10.1 e versioni precedenti. Cliccare sulla versione del prodotto appropriata per la procedura del processo di ricostruzione. Per informazioni sull'identificazione della versione, consultare Come identificare la versione del server Dell Data Security/Dell Data Protection.

9.11.0 e versioni successive

Fare clic su Policy Proxy, Force a Clean Activation of Policy Proxy o Message Broker per la procedura del processo di ricostruzione.

  1. Accedere alla console di amministrazione di Dell Enterprise Server Virtual.

Log in

Nota:
  • Le credenziali predefinite per Dell Security Management Server Virtual sono le seguenti:
    • Nome utente: delluser
    • Password: delluser
  • Un amministratore può modificare la password predefinita all'interno del menu dell'appliance virtuale del prodotto.
  1. Arrestare i servizi di Dell Security Management Server Virtual.
Nota: Per ulteriori informazioni, consultare Come arrestare e avviare i servizi in Dell Security Management Server Virtual (in inglese).
  1. In Main Menu selezionare Launch Shell e premere Invio.

Launch Shell

  1. Digitare su dellsupport e premere Invio.

Cambio utente

  1. Inserire la password per dellsupport , quindi premere Invio.
  2. Digitare sudo rm -R /home/delluser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/ e premere Invio.

Rimozione

  1. Digitare exit e premere Invio due volte per tornare al menu principale.

Consente di uscire

  1. Avviare i servizi Dell Security Management Server Virtual.

Avviare i servizi

Nota: Dopo aver ripristinato un backup su un Dell Security Management Server Virtual appena implementato, potrebbe essere necessario cancellare alcuni valori. Seguire la procedura riportata di seguito per assicurarsi che Policy Proxy si attivi sul database ripristinato.
  1. Dalla console di amministrazione, accedere a Configurazione di base, quindi arrestare l'applicazione, quindi premere Invio.

Stop Application

  1. Premere ESC per tornare al menu principale, quindi freccia giù fino a avviare la shell , quindi premere Invio.

Launch Shell

  1. Passare all'utente dellsupport digitando su dellsupport e quindi premere Invio.

Passaggio a DellSupport

Nota: la password predefinita è dellsupport.
  1. Creare un backup del file system.reg digitando sudo cp /home/delluser/.wine/system.reg /home/delluser/.wine/system.reg.bck , quindi premere Invio.

Creazione di un backup system.reg

  1. Cancellare il valore per GGCID nel file system.reg digitando sudo sed -i 's/^"GGCID"="[^~"]*"$/"GGCID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg e quindi premere Invio.

Cancellazione del valore GGCID

  1. Cancellare il valore per GKID nel file system.reg digitando sudo sed -i 's/^"GKID"="[^~"]*"$/"GKID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg e quindi premere Invio.

Cancellazione del valore GKID

  1. Tornare alla console di amministrazione digitando su delluser , quindi premere Invio.
Nota: la password predefinita è delluser.
  1. Avviare i servizi accedendo a Configurazione di base, quindi avvia applicazione , quindi premere Invio.

Start Application

  1. Accedere alla console di amministrazione di Dell Enterprise Server Virtual.

Log in

Nota:
  • Le credenziali predefinite per Dell Security Management Server Virtual sono le seguenti:
    • Nome utente: delluser
    • Password: delluser
  • Un amministratore può modificare la password predefinita all'interno del menu dell'appliance virtuale del prodotto.
  1. Arrestare i servizi di Dell Security Management Server Virtual.
Nota: Per ulteriori informazioni, consultare Come arrestare e avviare i servizi in Dell Security Management Server Virtual (in inglese).
  1. In Main Menu selezionare Launch Shell e premere Invio.

Launch Shell

  1. Digitare su dellsupport e premere Invio.

Cambio utente

  1. Inserire la password per dellsupport , quindi premere Invio.
  2. Digitare sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data e premere Invio.

Rimozione

  1. Digitare exit e premere Invio due volte per tornare al menu principale
  2. Avviare i servizi Dell Security Management Server Virtual.

v9.10 e versioni precedenti

Fare clic su Policy Proxy o Message Broker per la procedura del processo di ricostruzione.

  1. Accedere alla console di amministrazione di Dell Enterprise Server Virtual.

Log in

Nota:
  • Le credenziali predefinite per Dell Security Management Server Virtual sono le seguenti:
    • Nome utente: ddpuser
    • Password: ddpuser
  • Un amministratore può modificare la password predefinita all'interno del menu dell'appliance virtuale del prodotto.
  1. Arrestare i servizi di Dell Security Management Server Virtual.
Nota: Per ulteriori informazioni, consultare Come arrestare e avviare i servizi in Dell Security Management Server Virtual (in inglese).
  1. In Main Menu selezionare Launch Shell e premere Invio.

Launch Shell

  1. Digitare su ddpsupport e premere Invio.

Cambio utente

  1. Inserire la password per ddpsupport , quindi premere Invio.
  2. Digitare sudo rm -R /home/ddpuser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/ e premere Invio.

Rimozione

  1. Digitare exit e premere Invio due volte per tornare al menu principale.

Consente di uscire

  1. Avviare i servizi Dell Security Management Server Virtual.
Nota: Per ulteriori informazioni, consultare Come arrestare e avviare i servizi in Dell Security Management Server Virtual (in inglese).
  1. Accedere alla console di amministrazione di Dell Enterprise Server Virtual.

Log in

Nota:
  • Le credenziali predefinite per Dell Security Management Server Virtual sono le seguenti:
    • Nome utente: ddpuser
    • Password: ddpuser
  • Un amministratore può modificare la password predefinita all'interno del menu dell'appliance virtuale del prodotto.
  1. Arrestare i servizi di Dell Security Management Server Virtual.
Nota: Per ulteriori informazioni, consultare Come arrestare e avviare i servizi in Dell Security Management Server Virtual (in inglese).
  1. In Main Menu selezionare Launch Shell e premere Invio.

Launch Shell

  1. Digitare su ddpsupport e premere INVIO.

Cambio utente

  1. Inserire la password per ddpsupport , quindi premere Invio.
  2. Digitare sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data e premere Invio.

Rimozione

  1. Digitare exit e premere Invio due volte per tornare al menu principale

Consente di uscire

  1. Avviare i servizi Dell Security Management Server Virtual.
Nota: Per ulteriori informazioni, consultare Come arrestare e avviare i servizi in Dell Security Management Server Virtual (in inglese).

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

Additional Information

 

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000156377
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Oct 2023
Version:  15
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